權(quán)健之后，又一個(gè)百億直銷帝國(guó)被立案調(diào)查
日期：2019/1/28
權(quán)健風(fēng)波未平，無(wú)限極（中國(guó)）有限公司（下稱無(wú)限極）也站在了風(fēng)口浪尖。
除多家媒體報(bào)道的陜西商洛“心肌損害女童”事件外，2016年重慶癲癇患者王勇服用8天無(wú)限極產(chǎn)品后突然死亡事件、河南患者聞靜靜使用無(wú)限極保健品后去世等案例相繼被曝光。
1月18日，廣東市場(chǎng)監(jiān)督管理局約談無(wú)限極、安利等32家直銷企業(yè)進(jìn)行提醒告誡。
1月19日，西安工商部門對(duì)無(wú)限極陜西分公司是否涉嫌虛假宣傳立案調(diào)查。
相比權(quán)健，無(wú)限極在直銷行業(yè)的知名度更大。2018年無(wú)限極銷售額達(dá)249億元，超過(guò)安利成為中國(guó)最大直銷公司，其母公司是總部位于中國(guó)香港的李錦記。
醬料王國(guó)李錦記是華人企業(yè)史上赫赫有名的長(zhǎng)青家族企業(yè)。
百年傳承，李錦記作風(fēng)傳統(tǒng)，家族成員甚至不能離婚，否則不能在家族企業(yè)里工作。正是這樣一家風(fēng)格謹(jǐn)慎的企業(yè)，其第四代接班人李惠森，卻于1992年創(chuàng)立專門從事中草藥健康產(chǎn)品開發(fā)與銷售的獨(dú)資子公司無(wú)限極，至今李惠森仍同時(shí)擔(dān)任李錦記和無(wú)限極董事長(zhǎng)。
直銷造就百億帝國(guó)
由無(wú)限極的發(fā)展歷程，可窺中國(guó)直銷企業(yè)發(fā)展史一斑。
根據(jù)公開資料顯示，1992年，李錦記和原第一軍醫(yī)大學(xué)（現(xiàn)南方醫(yī)科大學(xué)）合作，推出中草藥保健品，初時(shí)稱為“南方李錦記”，后改稱為“無(wú)限極”。
時(shí)值國(guó)內(nèi)保健品行業(yè)風(fēng)起云涌，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同是1992年，朱保國(guó)在深圳建廠開始生產(chǎn)太太口服液；1年后謝圣明在武漢成立了紅桃K；6年后，經(jīng)歷事業(yè)滑鐵盧的史玉柱在上海打造腦白金。
大浪淘沙，以保健品淘到第一桶金的朱保國(guó)早已轉(zhuǎn)型，2003年朱保國(guó)將“太太藥業(yè)”更名為“健康元藥業(yè)”，標(biāo)志著其由單一的保健品企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為綜合性制藥企業(yè)集團(tuán)，如今他擁有健康元和麗珠集團(tuán)兩家上市公司。
紅桃K則風(fēng)光不再，逐漸被人們遺忘。史玉柱靠腦白金東山再起后轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，再度躋身中國(guó)頂級(jí)富豪之列，并賣掉腦白金徹底離開保健品行業(yè)。
絕大多數(shù)保健品曇花一現(xiàn)，而李惠森在打理醬油世家的同時(shí)，卻把無(wú)限極經(jīng)營(yíng)得無(wú)限風(fēng)光。
27年過(guò)去，直銷行業(yè)雜志《知識(shí)經(jīng)濟(jì)?中國(guó)直銷》發(fā)布的“2017年度中國(guó)直銷90強(qiáng)業(yè)績(jī)排行榜”中，無(wú)限極以249億元的年度業(yè)績(jī)排名第一。
“無(wú)限極的成功，與它很早就走直銷的路線是分不開的，低成本運(yùn)作和高速擴(kuò)張為它帶來(lái)了裂變?！蹦掣咝Ｊ袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授告訴健康界。
據(jù)介紹，直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者（下稱消費(fèi)者）推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。
與傳統(tǒng)銷售最大的區(qū)別在于，直銷無(wú)固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。2005年國(guó)務(wù)院頒布的《直銷管理?xiàng)l例》24條顯示，直銷企業(yè)至少應(yīng)當(dāng)按月支付直銷員報(bào)酬。報(bào)酬只能按照直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的收入計(jì)算，不得超過(guò)直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品收入的30%。
直銷發(fā)展歷程一波三折
1998年4月，國(guó)家全面取締傳銷模式。2個(gè)月后，雅芳、玫琳凱和安利等10家外國(guó)直銷公司被允許在中國(guó)開展直銷業(yè)務(wù)，而直到9年后即2007年上半年，無(wú)限極中國(guó)才正式拿到了商務(wù)部頒發(fā)的直銷牌照。
健康界查詢商務(wù)部直銷行業(yè)管理平臺(tái)，無(wú)限極獲批的分支機(jī)構(gòu)為30個(gè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)2512個(gè)；獲批直銷產(chǎn)品4類125種；直銷培訓(xùn)員362人。
《直銷管理?xiàng)l例》規(guī)定，企業(yè)從事直銷經(jīng)營(yíng)，必須經(jīng)過(guò)國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)，獲得直銷經(jīng)營(yíng)許可。而獲得《直銷經(jīng)營(yíng)許可證》僅說(shuō)明企業(yè)有資質(zhì)從事直銷活動(dòng)，并不能因此區(qū)分其有沒有從事傳銷活動(dòng)。
對(duì)于如何分辨直銷和傳銷，商務(wù)部直銷行業(yè)管理網(wǎng)站這樣概括：直銷是合法經(jīng)營(yíng)行為，以“單層次”為主要特征；傳銷是非法經(jīng)營(yíng)行為，以“拉人頭”“入門費(fèi)”“多層次”“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”為主要特征。
根據(jù)對(duì)業(yè)內(nèi)人士的調(diào)研，直銷公司通常有兩種激勵(lì)方式，第一是根據(jù)購(gòu)買產(chǎn)品的數(shù)量和金額確定會(huì)員等級(jí)，從而確定購(gòu)買折扣，等級(jí)高的會(huì)員向等級(jí)低的會(huì)員銷售可以賺取折扣差價(jià)；第二種是下線會(huì)員購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，其上線會(huì)員獲得返點(diǎn)提成，而下線會(huì)員每多發(fā)展一個(gè)更下線的會(huì)員，其上線會(huì)員也會(huì)收到返點(diǎn)提成。
第二種的激勵(lì)實(shí)質(zhì)以人頭數(shù)量為收入核心，而直銷行業(yè)的大部分企業(yè)都采取第二種方式，與傳銷的定義容易模糊。
以康美藥業(yè)為例，康美藥業(yè)在2013年申請(qǐng)直銷牌照，商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息顯示，康美藥業(yè)經(jīng)批準(zhǔn)直銷產(chǎn)品僅一種，康美牌西洋參膠囊，備案日期為2013年10月8日。
2017年5月，據(jù)《中國(guó)食品報(bào)》報(bào)道，康美藥業(yè)一天津工作室的負(fù)責(zé)人詳細(xì)敘述了康美藥業(yè)獎(jiǎng)金制度，分為市場(chǎng)培育獎(jiǎng)（可拿網(wǎng)絡(luò)下面10層）、銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)（可拿小區(qū)業(yè)績(jī)10%，不分層）、感恩互助獎(jiǎng)（享受上一代業(yè)績(jī)獎(jiǎng)5%、下兩代10%）、組織管理獎(jiǎng)（可以拿緊縮的2代管理獎(jiǎng)的10%）、全球分紅等。
報(bào)道認(rèn)為，以上層級(jí)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)并非直銷員本人直接銷售產(chǎn)品所得，違反了《直銷管理?xiàng)l例》。
而2018年1月27日，康美藥業(yè)發(fā)布澄清說(shuō)明稱報(bào)道不實(shí)?？得浪帢I(yè)強(qiáng)調(diào)，媒體報(bào)道所稱的其他產(chǎn)品以及廣東區(qū)域之外地區(qū)的銷售，主要是通過(guò)公司下屬商業(yè)公司、自營(yíng)和加盟門店、代理商、經(jīng)銷商、電商平臺(tái)等業(yè)務(wù)渠道進(jìn)行銷售，不屬于直銷業(yè)務(wù)的范疇，并表示公司在獲批區(qū)域內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行商務(wù)部報(bào)備的計(jì)酬方式開展獲批直銷產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)，不存在傳銷行為。
孰是孰非，未有定論，直銷和傳銷之間的模糊不清一直存在。
截至目前，商務(wù)部直銷行業(yè)管理網(wǎng)站上公布的名單顯示，共有91家被授予牌照的直銷企業(yè)，主要為保健品、醫(yī)藥和快速消費(fèi)品公司。
藥企涉足直銷的也不在少數(shù)，并往往和保健品行業(yè)有所重合。
直銷模式屢遭質(zhì)疑
作為行業(yè)龍頭，無(wú)限極一直不乏追隨者。香雪制藥子公司九極生物以無(wú)限極為對(duì)標(biāo)，但業(yè)績(jī)和發(fā)展態(tài)勢(shì)遠(yuǎn)不如無(wú)限極。
2017年12月，《三湘都市報(bào)》報(bào)道，九極生物在湖南涉嫌傳銷，存在跨區(qū)域直銷、收取高額會(huì)員費(fèi)等行為。湖南長(zhǎng)沙多人從事發(fā)展下線的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)講解產(chǎn)品和獎(jiǎng)金激勵(lì)制度。
報(bào)道稱，九極生物采用的是多層返利的“三網(wǎng)合一”制度，由級(jí)差制、原動(dòng)力和新動(dòng)力三部分組成，當(dāng)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生業(yè)績(jī)，作為上線的會(huì)員，可以此向九極生物公司領(lǐng)取獎(jiǎng)金。這種以團(tuán)隊(duì)、層級(jí)為基數(shù)提成，因而被質(zhì)疑為團(tuán)隊(duì)計(jì)酬的傳銷行為。
據(jù)媒體報(bào)道，九極生物總經(jīng)理包遠(yuǎn)韶對(duì)外界表示，九極生物的目標(biāo)是打造成“第二個(gè)無(wú)限極”。包遠(yuǎn)韶還透露，九極生物與無(wú)限極有著深厚的淵源，九極生物可以復(fù)制無(wú)限極的發(fā)展模式。
其實(shí)，無(wú)論是跟風(fēng)者還是原版，無(wú)限極的模式都屢遭詬病。
澎拜新聞曝光的“無(wú)限極獎(jiǎng)金制度”資料顯示，從見習(xí)主任到首席總監(jiān)，無(wú)限極對(duì)直銷員劃分了九個(gè)職級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的業(yè)績(jī)量。
無(wú)限極的資料還著重宣傳了“倍增”：團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員每月“推薦”一個(gè)人，一年下來(lái)，“從自己一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)運(yùn)用倍增的原理一年的人數(shù)達(dá)4096人，相當(dāng)于4096個(gè)家庭在消費(fèi)?！币晃患胰硕荚跓o(wú)限極工作的爆料人告訴澎拜新聞。
而直銷員還可以發(fā)展下線人員，從下線的業(yè)績(jī)中獲得業(yè)績(jī)紅利。當(dāng)直銷員到達(dá)了一定級(jí)別，只要當(dāng)月消費(fèi)300個(gè)點(diǎn)（大于等于300元），就可坐享其成。此外，直銷員的職級(jí)還能“世襲”，子女可繼承父母的優(yōu)惠卡、職級(jí)及收入。
經(jīng)健康界向無(wú)限極內(nèi)部人士求證，以上運(yùn)作模式屬實(shí)。
一位長(zhǎng)期研究直銷市場(chǎng)的人士向健康界指出，除了以及與傳銷模式混淆的模式之外，直銷企業(yè)的問(wèn)題還主要集中在超范圍直銷和超區(qū)域直銷。
此前新京報(bào)亦引述業(yè)內(nèi)人士指出，要判斷是否超范圍直銷，關(guān)鍵要看那些沒獲批直銷的產(chǎn)品是否在通過(guò)直銷體系售賣，“但這個(gè)并不容易判定。”
通過(guò)天眼查發(fā)現(xiàn)，自 2016 年開始，無(wú)限極涉及生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)糾紛的法律訴訟已有兩起。
河南省平輿縣的受害人在2011年發(fā)現(xiàn)患有特發(fā)性血小板減少性紫癜，2016 年 3 月被告一（銷售人員）向受害人推薦無(wú)限極的保健品，受害人即在被告二（無(wú)限極）的專賣店內(nèi)購(gòu)買部分該產(chǎn)品進(jìn)行服用，2016 年 3 月 26 日受害人去世。
一審法院認(rèn)為，被告一在推薦產(chǎn)品及指導(dǎo)服用的過(guò)程中存在部分夸大產(chǎn)品效果和需要具備一定中醫(yī)專業(yè)知識(shí)才能給予的指導(dǎo)意見，但被告一并沒有提供證據(jù)證明其具備相應(yīng)的條件。一審法院判定無(wú)限極公司賠償原告方各項(xiàng)損失 3 萬(wàn)元，被告一賠償原告方損失 7 萬(wàn)元。
隨后無(wú)限極上訴駐馬店市中院稱與被告一屬經(jīng)銷合同關(guān)系，并非無(wú)限極工作人員，雙方不存在隸屬關(guān)系；一審法院認(rèn)定上訴人對(duì)被告一存在管理責(zé)任，屬認(rèn)定事實(shí)有誤。而被告一在答辯中卻稱，其是無(wú)限極的直銷工作人員，每月按時(shí)發(fā)放工資。最終，二審法院駁回了上訴，維持原判。
“這些宣傳技巧和操作流程怎么會(huì)是經(jīng)銷商個(gè)人能完成的呢？”一位不愿具名的行業(yè)內(nèi)人士對(duì)另一家媒體《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》的記者表示，大部分保健品企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的宣傳內(nèi)容、操作流程，以及如何引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買、如何開會(huì)等都會(huì)做出指導(dǎo)。
1月21日，無(wú)限極發(fā)布公開聲明：截至1月20日，公司共收到11宗與產(chǎn)品相關(guān)的消費(fèi)者投訴信息，其中7宗投訴已與當(dāng)事人取得聯(lián)絡(luò)并積極跟進(jìn)落實(shí)，4宗還在跟進(jìn)之中。
無(wú)限極曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限，連續(xù)三年榮獲“第一財(cái)經(jīng)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜杰出企業(yè)獎(jiǎng)”，其為李錦記家族的祖籍廣東新會(huì)捐助修建的路，被命名為“無(wú)限極大道”。
2016年11月，總投入45億元的廣州無(wú)限極廣場(chǎng)奠基。這是繼廣州珠江新城的無(wú)限極中心，香港上環(huán)的無(wú)限極廣場(chǎng)以及上海的無(wú)限極大廈之后，第四座以“無(wú)限極”命名的大廈。
2017年夏天，無(wú)限極又一次性拿出17億美元購(gòu)買了倫敦的一棟摩天大樓，這個(gè)成交價(jià)打破了英國(guó)辦公樓的交易記錄，被福布斯雜志評(píng)價(jià)，“它的規(guī)模已大得無(wú)法隱藏”。
然而，這一次，無(wú)限極或許臨近了某種“極限”。
“無(wú)限極的發(fā)展歷程，也是中國(guó)直銷的發(fā)展歷史，無(wú)限極的整治，或許將是整個(gè)直銷行業(yè)治理的開始?！鄙鲜鲩L(zhǎng)期研究直銷市場(chǎng)的人士如是說(shuō)。
信息來(lái)源：健康界 |
