改革開放40年醫(yī)藥行業(yè)功勛人物：校長莊祥興
日期：2018/10/6
從1985年保羅·楊森博士創(chuàng)立西安楊森制藥有限公司起，西安楊森曾經(jīng)是跨國藥企在華公司中最具代表性的，目前擁有員工近3000人。提起西安楊森絕對繞不開第六任總裁莊祥興。
1991年是莊祥興踏上中國土地的第一年，其受聘強生被派到西安楊森（比利時楊森子公司，美國強生孫公司）擔任副總裁，1997年正式升任總裁；2003年，莊祥興受命調(diào)回強生美國總部；2005年，他升任美國強生制藥事業(yè)部亞太區(qū)國際副總裁，負責強生制藥事業(yè)部亞太區(qū)整體業(yè)務(wù)。
在西安楊森這個代表性的跨國藥企合資公司里，莊祥興整整掌舵了18年。由于其掌管時期長、業(yè)績突出、團隊穩(wěn)定，得以讓“鷹、雁、河貍”的獨特文化形成。穩(wěn)定的高管環(huán)境曾經(jīng)造就了西安楊森的輝煌，正是因為有這種文化的存在，西安楊森人講求奉獻、任勞任怨，對企業(yè)忠誠。
培養(yǎng)領(lǐng)袖
先像鷹一樣接受挑戰(zhàn)，后像雁一樣團結(jié)合作，再像河貍一樣創(chuàng)造工作。
上世紀90年代西安楊森的中國總部，一個個西裝革履的年輕人魚貫而入，等待這個企業(yè)傳說中的靈魂boss親臨面試。對于這幫年輕人來說，西安楊森在改革開放之初是國內(nèi)首屈一指的合資藥企，此次面試的表現(xiàn)也是日后能否在國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)占有一席之地的關(guān)鍵開端。
莊祥興出場了。
他的出場自帶節(jié)奏，親自參與面試的每一個環(huán)節(jié)，從總監(jiān)、經(jīng)理到醫(yī)藥代表，他都事必躬親。這些不同崗位的應(yīng)聘者形形色色，但能被莊祥興留下的，大都具備“有抱負、有持續(xù)學(xué)習(xí)能力、勤奮、有情商”等特質(zhì)。多年后，這些特質(zhì)的持續(xù)放大，也回應(yīng)了他們應(yīng)聘之初期待在醫(yī)藥行業(yè)翻云覆雨的初衷。
身為總裁的莊祥興擠出時間親自參與面試、授課及培訓(xùn)已經(jīng)是他工作日程上最重要的一個動作，西安楊森每年都要從各大院校招聘幾百人，也因此連續(xù)數(shù)年獲得中國大學(xué)生最佳雇主50強的認可。
原西安楊森的一位部門總監(jiān)至今仍記得他十幾年前到公司面試醫(yī)藥代表時，莊祥興給他出的題目：讓他快速推銷出面前擺著的一瓶礦泉水。在大學(xué)里當了幾年老師的他幾乎用盡了平生所學(xué)，向老莊描述著這瓶平淡無奇的礦泉水最值得擁有的幾大原因。
而在幾年以后，成功地將這瓶礦泉水推銷給莊祥興的這位總監(jiān)就帶領(lǐng)著他的團隊把西安楊森的精神科藥物維思通推廣到了全國。
莊祥興帶領(lǐng)西安楊森以O(shè)TC營銷叱咤風云，以本土化特色管理成為其他跨國藥企的發(fā)展樣板，以獨特的西安楊森文化為行業(yè)訓(xùn)練了一大批高層次、高水平的職業(yè)經(jīng)理人。
在西安楊森，有MBA濃縮課程、有銷售策略、人機溝通培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、SOQ（品質(zhì)的承諾）培訓(xùn)、良好的制藥管理規(guī)范培訓(xùn)等。西安楊森每年用于培訓(xùn)的費用是全公司員工工資總額的1.3倍。這也使它成了赫赫有名的醫(yī)藥行業(yè)“黃埔軍?！保f祥興則成為了名副其實的校長。一整套從人員—職位—組織匹配的原則出發(fā)，讓員工在不同階段接受針對其崗位的能力培訓(xùn)會讓經(jīng)過“洗禮”的職場新人開始脫胎換骨。對于他們來說，進入西安楊森等于贏在起跑線上，他們得到的是一筆只會不斷增值的巨大財富。
此時的莊祥興為國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)輸出了許多曾經(jīng)青澀的面孔，之后在國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)中陸續(xù)成長為赫赫有名的鷹級人物。“黃埔軍?！钡臉撕炞寳钌嗽卺t(yī)藥市場炙手可熱，一度中國幾乎所有大型制藥企業(yè)管理層中，都有西安楊森培養(yǎng)出來的人才的身影。
那個時代西安楊森的培訓(xùn)手冊早已裝訂成書，并有一套更系統(tǒng)、更程序化的制度在那里被執(zhí)行。莊祥興也更為注重按照強生全球領(lǐng)導(dǎo)力標準培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力。這位校長反復(fù)強調(diào)：“我們是在培養(yǎng)領(lǐng)袖，而不僅是業(yè)內(nèi)的營銷高手?！?/span>
純真年代
上世紀90年代，中外合資的制藥公司率先啟用國外先進的市場營銷手法，通過拜訪醫(yī)生、藥師，為他們舉行幻燈片演講會，宣傳新產(chǎn)品，講解藥品的藥理、毒理、代謝和臨床試驗及使用方法以推廣自己的產(chǎn)品。
然而，隨著各藥廠派出的醫(yī)藥代表越來越多，競爭的激烈使得這種拜訪發(fā)生了質(zhì)的變化，醫(yī)藥企業(yè)的“醫(yī)藥代表”們不是向質(zhì)量高、時間短的專業(yè)拜訪發(fā)展，反而轉(zhuǎn)向送禮品、給回扣、發(fā)“車馬費”等為主要內(nèi)容的不正當競爭手段上。
但是，莊祥興卻對西安楊森的銷售代表明文規(guī)定：“在進行醫(yī)院推廣時，凡西安楊森銷售隊伍成員，一律不許給醫(yī)師（藥師）回扣，違反者，立即開除?！辈⒁源藶橹攸c制定了銷售人員的“四大天條”。拒絕給回扣使西安楊森在醫(yī)院管理者和社會公眾中樹立了良好的企業(yè)形象，醫(yī)師和藥師們在使用他們的產(chǎn)品時不再擔心遭到“收了回扣”的質(zhì)疑。
以局外人的眼光看來，莊祥興的做法似乎有點孤芳自賞了；而實際上，他們卻是以長遠的眼光來試圖為自己贏得“以質(zhì)取勝、陽光營銷”的品牌形象。
在銷售隊伍的建設(shè)上，莊祥興認為“醫(yī)藥代表不應(yīng)該只是推銷藥品，還應(yīng)該是溝通藥廠與臨床醫(yī)師、藥師之間的橋梁。并且每一個醫(yī)藥代表都應(yīng)該是一個可以獨擋一面的專家”。因此，他們的銷售隊伍中90%具有本科以上學(xué)歷，而且基本上是醫(yī)學(xué)院、藥學(xué)院畢業(yè)的專業(yè)人才，他們與醫(yī)藥界的專家、學(xué)者建立了廣泛的聯(lián)系和合作。西安楊森依靠專家銷售之路，不斷贏得新的市場份額的行為，也被稱為醫(yī)藥行業(yè)的純真年代。
多年來莊祥興對西安楊森傾注的心血也給予了他最有力的回饋，從1991年初在西安楊森剛剛起步時空降，莊祥興利用自己的管理知識和新加坡、澳大利亞的管理經(jīng)驗，以及通曉漢語的優(yōu)勢，逐步將西安楊森打造成了中國醫(yī)藥史上的一塊金字招牌。上世紀90年代，莊祥興帶領(lǐng)西安楊森創(chuàng)造了銷售額從90年代初期到20世紀初期增長100多倍的奇跡，在中國的外企賽道上整整領(lǐng)跑了14年。
家國情懷
曾有這樣一個場景為業(yè)界稱贊：1996年寒風刺骨的冬晨，北京天安門廣場出現(xiàn)一支身穿“我愛中國”紅藍色大衣，由中外籍組成的300多人隊伍，連續(xù)晨跑十多天，每天清晨觀看莊嚴肅穆的升國旗儀式，這也是西安楊森的銷售隊伍。愛國主義教育是莊祥興式楊森文化滲透的一個重要內(nèi)容?！皭蹏鴲酃緪奂摇?，這個時期的楊森人身上流著濃濃的家國情懷。
1996年11月2日，莊祥興帶領(lǐng)西安楊森的90多名高級管理人員和銷售骨干一起由江西寧崗縣茅坪鎮(zhèn)向井岡山市所在地的茨坪挺進，進行“96西安楊森領(lǐng)導(dǎo)健康新長征”活動。在井岡山蜿蜒崎嶇的山路上，楊森人被分為7個小分隊，命名“紅軍軍團”，手舉紅旗，肩背為井岡山人民捐贈的西安楊森專利產(chǎn)品，唱著“紅高粱、南瓜湯”、“三大紀律、八大注意”的歌，肩并肩、手牽手前進，每次走完3.08公里，都會拿出308元、捐獻給井岡山地區(qū)的人民。活動中，西安楊森還向井岡山的人民醫(yī)院捐贈價值10萬元的藥品。
“世上沒有免費的午餐”是第一位獲得諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的美國人、著名的麻省理工學(xué)院研究生部的創(chuàng)始人保羅·A薩繆爾森先生在《經(jīng)濟學(xué)》論著中引用的西方名言。這句名言也是莊祥興用于對員工觀念轉(zhuǎn)變進行教育的生動題材。
他曾在若干次大小會議講到：“我們的工資是誰付的？我們的水費、電費是誰付的？我們的工作環(huán)境與條件是誰提供的？是顧客！是顧客掏出腰包買我們的產(chǎn)品，我們才得以生存。因此，顧客是上帝。而‘世上沒有免費的午餐’，如果我們不能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，使顧客花錢后得以滿足，他們就會離我們而去。那樣，我們就會失業(yè)，企業(yè)也將面臨倒閉。因此，市場導(dǎo)向，顧客至上是我們每位員工的職責與義務(wù)，只有每位員工在各自的崗位上都盡職盡責為顧客服務(wù)，創(chuàng)造性提供超值的服務(wù)，甚至連顧客都想不到的服務(wù)，我們的企業(yè)才能越辦越有生機，我們的事業(yè)才會興旺發(fā)達?！睘榇?，莊祥興在公司工作筆記本的扉頁上親筆題詞：“There's no free lunch.”
從某種意義上來講，莊祥興就是西安楊森的精神領(lǐng)袖。楊森內(nèi)部人喜歡稱莊祥興為“老莊”，任何一個聽過他演講的西安楊森人，都曾感受到他給予的精神洗禮。
1996年10月，莊祥興被中國政府評為“對中國有突出貢獻的專家”，榮獲中國國家級“友誼獎”，頒獎理由是：他是為中國醫(yī)藥行業(yè)改革發(fā)展奉獻了18年的外籍高管，他帶領(lǐng)西安楊森公司從成功邁向偉大，并孜孜不倦地為中國醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展奉獻著更多的光和熱。
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