醫(yī)藥電商：一股洪荒之力洶涌而來，你準(zhǔn)備好了嗎？
日期：2017/1/19
踏入2016年之際，醫(yī)藥電商曾被譽為彎道超車、撬動整個藥品流通領(lǐng)域格局的秘密武器，畢竟，幾何級的增長數(shù)據(jù)、移動購物趨勢的不可逆轉(zhuǎn)、O2O熱潮的興起、網(wǎng)售處方藥解禁的曙光……種種因素都使醫(yī)藥電商成為了行業(yè)的寵兒，包括七樂康、健客、360健康等主流醫(yī)藥電商，亦在2016年第一季度對外公布獲得高額融資，一時間，醫(yī)藥電商如春風(fēng)拂面。
然而，外圍經(jīng)濟的不景氣與醫(yī)藥行業(yè)政策的突然調(diào)整，都使醫(yī)藥電商從年中開始遭遇寒潮。即便如此，醫(yī)藥電商銷售規(guī)模仍在高速發(fā)展，據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局（CFDA）南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所（以下簡稱“南方所”）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測中心數(shù)據(jù)，2016年我國醫(yī)藥電商銷售規(guī)模預(yù)計將達到285億元，與2015年的144.2億元相比，將增長97.64%。
回首過去，展望未來。2016年鋪就的路，將在2017年得到延伸，得到升華。
在729家獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》企業(yè)中，A證上線率最高，高達96.55%；B證和C證的上線運營率分別為77.30%和72.27%。
醫(yī)藥電商在2015年已誕生了10億規(guī)模的企業(yè)，包括康愛多、七樂康、健客、1藥網(wǎng)等。但2014年5月CFDA公布的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》卻一直未見“轉(zhuǎn)正”。而隨著監(jiān)管政策的調(diào)整，醫(yī)藥電商來自行業(yè)內(nèi)外的進入者將有可能大幅增加。如第三方平臺網(wǎng)上藥品零售試點被叫停后，電商巨頭直接參與醫(yī)藥電商市場競爭，阿里健康自營藥店“良心大藥房”與京東自營的醫(yī)藥館“京東大藥房”上線，令行業(yè)的“血壓”驟升；另一方面，醫(yī)藥電商B2C運營資質(zhì)管理方式或?qū)膶徟妻D(zhuǎn)變?yōu)閭浒钢?，行業(yè)門檻放低，加入醫(yī)藥電商領(lǐng)域的連鎖數(shù)量將大幅增加。
南方所網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測中心負(fù)責(zé)人吳捷表示，根據(jù)CFDA公布的數(shù)據(jù)及南方所網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測中心掌握的情況，全國5337家零售連鎖企業(yè)中，獲得C證的比例僅為10.1%，行業(yè)參與度偏低。“然而隨著政策的改變，將有越來越多規(guī)模較小的醫(yī)藥企業(yè)投身到這一領(lǐng)域，加劇行業(yè)競爭?！眳墙蓊A(yù)測道。
在醫(yī)藥電商參與企業(yè)有可能大幅增長、各地中小連鎖紛紛加速線上布局的情況下，借助各區(qū)域企業(yè)的地緣政治優(yōu)勢，醫(yī)藥電商亦有可能在局部區(qū)域爭取到更為有利的政策環(huán)境，以支持電商的進一步發(fā)展。
如在近兩年中，包括哈爾濱人民同泰、廣州健民、浙江海寧老百姓大藥房等部分區(qū)域連鎖借助規(guī)范的經(jīng)營模式、穩(wěn)定的銷售規(guī)模與良好的政府關(guān)系，獲得地方政府網(wǎng)上售藥醫(yī)保支付試點支持，為行業(yè)發(fā)展開啟破冰之旅。雖然這部分試點企業(yè)目前只能使用消費者的個人醫(yī)保賬戶資金，但畢竟離打通網(wǎng)上售藥醫(yī)保支付更近了一步，讓整個行業(yè)看到了希望。
海寧老百姓董事長吳泉坤表示，與其他跨區(qū)域連鎖和醫(yī)藥電商龍頭企業(yè)相比，區(qū)域連鎖雖然規(guī)模小，但更熟悉不同區(qū)域的醫(yī)藥市場、用藥文化、監(jiān)管政策與醫(yī)保情況，與地方食藥監(jiān)管局的接觸也更為頻繁，因此更容易爭取到地方管理部門的支持?！叭缭谌ツ?月，我們便開通了移動醫(yī)保支付的功能，進一步打通醫(yī)藥電商的服務(wù)環(huán)節(jié)，方便民眾購藥。”
京東到家健康事業(yè)部總經(jīng)理邵清對此也表示同意，在他看來，在現(xiàn)有監(jiān)管體系下，為保證藥品流通的安全性與原有的市場秩序，地方政府對區(qū)域?qū)嶓w藥店更為看重，也更愿意與區(qū)域?qū)嶓w藥店溝通合作。“同時，考慮到目前的醫(yī)療保險都是地方性支出費用，要大范圍聯(lián)動，短時間內(nèi)難以達成，因此爭取地方試點，開啟區(qū)域醫(yī)藥電商模式，將是當(dāng)前環(huán)境下更為務(wù)實的做法。”邵清如此表示。
醫(yī)藥從業(yè)者的大范圍觸電，各地醫(yī)藥電商政策的逐點破冰，讓不少醫(yī)藥電商從業(yè)者預(yù)測到2017年將有機會迎來一個更為美好的時代。
健客CEO謝方敏就認(rèn)為，上游工業(yè)對電商領(lǐng)域的重視及工商合作的加強，將是2017年保持高速增長的最有力因素。在他看來，雖然醫(yī)藥電商在2016年遇到諸多困難，但整體銷售規(guī)模持續(xù)上升。健客2016年的銷售規(guī)模就達到15億元，同比增長50%，遠(yuǎn)超醫(yī)藥行業(yè)其他流通渠道。其中，上游工業(yè)的支持功不可沒。
“以我們與中山中智的合作為例，為了把草晶華破壁飲片打造成線上爆品，中山中智每月向健客提供30萬推廣資金，讓健客為草晶華破壁飲片進行網(wǎng)絡(luò)消費者教育與宣傳，在上游工業(yè)的大力支持下，草晶華破壁飲片在健客的銷售量突飛猛進，從剛開始的每月1000多盒，發(fā)展到如今的超過1.6萬盒。”
除上下游企業(yè)的點對點合作外，醫(yī)藥電商工商聯(lián)盟在2017年亦進一步升溫。據(jù)記者觀察，從2016年開始，電商企業(yè)為爭奪上游品牌資源支持，以及上游工業(yè)為加速企業(yè)的“+互聯(lián)網(wǎng)”進程，紛紛成立電商聯(lián)盟組織，包括仁和藥業(yè)、八百方、1藥網(wǎng)、健客等成立了正品聯(lián)盟等組織，在加強彼此合作互動的同時進行正面輿論引導(dǎo)，強化消費者教育與企業(yè)品牌宣傳。
邵清對此表示，各式聯(lián)盟的成立只是醫(yī)藥電商領(lǐng)域工商合作的第一步，對于醫(yī)藥電商而言，未來的慢病市場拓展空間更為廣闊，一旦政策有所調(diào)整，如部分慢病處方藥可網(wǎng)絡(luò)銷售的話，上下游企業(yè)在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的合作程度將進一步提升，屆時才是醫(yī)藥電商工商深度合作、戰(zhàn)略合作的開始。
從勞動密集型轉(zhuǎn)向技術(shù)密集型
在標(biāo)點集團、21世紀(jì)藥店報于上月舉辦的中國醫(yī)藥電商系列論壇昆明專場上，百洋商城CEO廖光會表示，“電商企業(yè)其實都特別想做成技術(shù)密集型企業(yè)。”一位十強電商負(fù)責(zé)人曾向記者透露，企業(yè)在半年多前升級了倉配系統(tǒng)，日訂單處理能力為6萬單。而遇到銷售熱季，如“雙11”，則需要幾天的時間去消化一天的訂單。電商是高度依賴于信息化技術(shù)的行業(yè)，從產(chǎn)品展示、搜索優(yōu)化、支付、下單、派單，用戶數(shù)據(jù)分析等，每個環(huán)節(jié)都需要一些智能化支持。
目前，我國的醫(yī)藥電商仍處于發(fā)展初期，處于從勞動密集型向技術(shù)密集型過渡的階段，健客作為勞動密集型的典型代表，謝方敏就明確表示，采用人海戰(zhàn)術(shù)、加強人工推薦，醫(yī)藥電商在未來10年內(nèi)依然需要依靠這一手段。
當(dāng)然，在這個過渡階段，醫(yī)藥電商的智能化也得到長足發(fā)展。例如360健康為網(wǎng)上藥店開發(fā)的專業(yè)倉配供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)——“天機”系統(tǒng)，目標(biāo)是提高倉配的準(zhǔn)確率，大幅降低電商運營成本，提升電商顧客體驗；叮當(dāng)快藥通過電子圍欄技術(shù)，一方面能精準(zhǔn)規(guī)劃配送范圍，另一方面可以避免同一配送范圍客戶競爭；藥藥好通過“千人千面”算法以解決藥品采購價格區(qū)域性問題，等等。
消費者選擇電商，是因為電商更低價、方便，這是電商的市場基礎(chǔ)，而為了滿足消費者的這一需求，醫(yī)藥電商企業(yè)必然要經(jīng)過技術(shù)手段，降低人力成本，提高工作效率，從而騰出讓利空間，并給消費者更好的體驗。
鋪設(shè)天羅地網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)格局
2016年11月29日，崗嶺集團和卓爾集團共同投資創(chuàng)立的“華中藥交所”宣布上線，擬為醫(yī)藥行業(yè)上下游平臺提供產(chǎn)品展示、撮合交易、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥供應(yīng)鏈功能。崗嶺集團的業(yè)務(wù)包括B2C醫(yī)藥平臺1藥網(wǎng)、B2B在線醫(yī)藥批發(fā)平臺“1號藥城”以及網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院“1診”，華中交易所的上線，則吸引藥械流通企業(yè)合作。
醫(yī)藥B2C增長速度快，但盈利難，B2B可以快速變現(xiàn)，但真正的線上交易較少。從線上到線下，從B端到C端，醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)多元融合趨勢愈加明顯，通過多線發(fā)力，尋找更多的商機。去年7月20日，一心堂總裁趙飚在博客中發(fā)文，宣布“窗外藥盟”APP正式開發(fā)完成，將發(fā)揮自身在供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢，為合作藥店提供超10萬個電商商品的支持，達到資源共享、共贏。而天貓早在2015年9月就已經(jīng)對B端下手，阿里健康也形成了網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、藥品批發(fā)、網(wǎng)上藥店、產(chǎn)品追溯等業(yè)務(wù)板塊；融貫電商從2012年成立至今，目前打造了“我的醫(yī)藥網(wǎng)”B2B平臺以及“康康買藥”O(jiān)2O平臺。
醫(yī)藥電商企業(yè)B2B以及B2C業(yè)務(wù)的拓展，也是希望在自身業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上吸引更多的企業(yè)抱團，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，以平臺化應(yīng)對市場競爭，并形成健康閉環(huán)。
信息來源：上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會
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