【推廣】DTP藥房怎么開？羅氏制藥推動DTP藥房行業(yè)新標準
日期：2016/9/10
隨著蘭州市和西寧市又各有1家DTP藥房通過“羅氏標準”審核，截止目前全國已有100個城市共150多家符合該標準的DTP藥房。DTP藥房是什么？羅氏標準的DTP藥房和普通藥房有何不同？日前，記者走訪了羅氏制藥和各大連鎖藥店，一探究竟。
DTP是Direct to Patient的縮寫，指的是零售藥店直接將創(chuàng)新特藥銷售給患者的模式。
國大藥房總經(jīng)理趙小川向記者介紹道：“DTP藥房模式的出現(xiàn)，使患者憑處方單就能直接通過DTP藥房購買，甚至可以足不出戶地購買到特藥，這大大地方便了患者。我們通過和羅氏制藥合作，建設(shè)符合‘羅氏標準’的DTP藥房，患者不僅可以通過我們的藥房便捷地購藥，還能獲得更為專業(yè)、全面、高質(zhì)量的服務(wù)?！?
相較普通藥房，DTP藥房銷售的是特藥產(chǎn)品，因而對藥品的存儲管理、處方審核以及專業(yè)服務(wù)都提出了更高的要求。然而，目前行業(yè)內(nèi)對DTP藥房的管理尚無明確規(guī)定。源于對“患者為先”的堅持，并和全國各大連鎖藥房通力合作，羅氏制藥率先在行業(yè)內(nèi)建立起更高的DTP藥房管理行業(yè)標準。
上海羅氏制藥有限公司渠道及醫(yī)院準入部高級總監(jiān)周嵐女士告訴記者：“為保障患者的用藥安全，羅氏為DTP藥房設(shè)定了更高的標準，并和全國各大連鎖藥房通力合作，共同建立了符合這一標準的DTP藥房。以羅氏標準定義的DTP藥房主要有三大特點：1. 全程冷鏈管理：從藥房對藥品的接受、存儲到向患者發(fā)藥或上門送藥都以+2℃至8℃的全程閉環(huán)冷鏈管理；2. 嚴格處方審核：藥品出售前，處方單須經(jīng)DTP藥房的專業(yè)醫(yī)師或藥劑師嚴格審核，藥店按照處方出售藥品；3. 專業(yè)服務(wù)平臺：以“銷售為中心”向“以服務(wù)為中心”轉(zhuǎn)變，圍繞患者治療周期提供專業(yè)、全程的藥品服務(wù)。”
另一方面，羅氏在DTP藥房合規(guī)運營方面給出了操作指南，使DTP藥房在為患者提供服務(wù)的過程中，能夠嚴格遵守各項法律法規(guī)要求，合法合規(guī)經(jīng)營。
+2℃至8℃是大多數(shù)生物制劑的穩(wěn)定溫度范圍，過高或過低的溫度都會影響藥品質(zhì)量、藥效和安全性。因此，冷鏈藥品的生產(chǎn)、包裝、運輸、儲藏、使用等各個環(huán)節(jié)都需要進行恒溫控制，這就是“全程冷鏈管理”。2004年起，羅氏就在中國啟動了“冷鏈管理項目”，不但以高標準要求自身，對經(jīng)銷商、藥店等各重要環(huán)節(jié)也制定了高于藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范要求的管理標準和流程，并進行定期質(zhì)量審計和篩查。
作為藥品流通的最后環(huán)節(jié)，DTP藥房的冷鏈管理尤為重要。羅氏要求DTP藥房的2~8度冷鏈全程覆蓋藥品的收、存、發(fā)、送四大環(huán)節(jié)。羅氏要求DTP藥房在接收藥品時，首先要檢查隨藥品全程配送的溫度記錄儀上的記錄，以確保藥品在運輸過程中全程符合冷鏈要求。儲存時，需要把冷鏈藥品放置到符合標準的醫(yī)用冰柜內(nèi)，溫度監(jiān)控覆蓋冰柜內(nèi)的各個點，真正做到冷鏈無死角。而在藥品向患者配送中，羅氏標準也要求全程使用專業(yè)冷鏈包，確保冷鏈“最后一公里”的實現(xiàn)。
從“銷售為中心”向“服務(wù)為中心”轉(zhuǎn)變
不同于傳統(tǒng)零售藥房，為患者提供特藥產(chǎn)品的DTP藥房具有更強的專業(yè)性。在羅氏標準的定義下，DTP藥房更從“銷售為中心”向“服務(wù)為中心”轉(zhuǎn)變。周嵐女士告訴記者，患者的病程可以分為“對抗期”、“修復期”、“康復期”，羅氏根據(jù)各病程患者的實際需求設(shè)計相應(yīng)的專業(yè)化和一體化的服務(wù)。
在羅氏標準的定義下，DTP藥房所提供的患者全病程服務(wù)包括：藥學咨詢、患者教育、追蹤隨訪、慈善贈藥、保險服務(wù)等。DTP藥房還配有專業(yè)的醫(yī)師或藥師，除了嚴格審核處方以確?；颊吆侠碛盟帲€為患者提供咨詢服務(wù)，幫助患者掌握最新的疾病治療知識、康復知識和專家信息等。
與傳統(tǒng)的零售藥房不同，羅氏定義的DTP藥房在區(qū)域布局、人員配置和硬件設(shè)備方面都有高標準的規(guī)范要求。羅氏要求DTP藥房區(qū)域面積不少于100m2，必須處于優(yōu)勢的地理位置，能夠保障冷鏈藥品的快速送達，同時還要設(shè)有獨立的新特藥銷售專區(qū)、咨詢區(qū)、診療區(qū)、患教區(qū)、PAP專區(qū)等；在人員配置方面，要求有1名以上醫(yī)師/臨床藥師，并且DTP小組全員為執(zhí)業(yè)藥師；硬件設(shè)備方面，要配備醫(yī)用冰箱、冰柜等冷鏈存儲設(shè)備以及配送過程中的溫控監(jiān)測設(shè)備。
目前羅氏已在全國100個城市支持建設(shè)了符合羅氏標準的150多家DTP藥房，羅氏標準獲得了包括上海醫(yī)藥、國藥關(guān)愛、國大藥房、華潤醫(yī)藥等在內(nèi)的多個全國大型醫(yī)藥商業(yè)集團和連鎖藥店集團的歡迎和支持。對此，華潤醫(yī)藥商業(yè)集團有限公司總經(jīng)理李向明先生告訴記者：“羅氏提出的DTP藥房新標準，幫助我們的藥房從普通藥房向特藥藥房轉(zhuǎn)型。新標準不僅提升了藥品管理的安全性，更帶來了業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，開啟了為消費者提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)新模式。”
為使該標準惠及更多患者，羅氏基于多年經(jīng)驗設(shè)計了一套‘DTP藥房就要這樣開’的培訓課程，定義了DTP藥房冷鏈的詳細要求和服務(wù)規(guī)范，并將標準推廣到更多DTP藥房。對此，上海羅氏制藥有限公司總經(jīng)理周虹女士告訴記者：“羅氏計劃在未來3年內(nèi)，將羅氏標準的DTP藥房推廣到全國所有地級市。通過不斷致力于推動醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的模式創(chuàng)新，羅氏希望帶動更多行業(yè)力量重視和提升藥品安全性；同時羅氏攜手廣大行業(yè)伙伴，創(chuàng)新合作、優(yōu)勢互補，打通產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)、提升服務(wù)質(zhì)量，最終惠及更多患者?！?
隨著蘭州市和西寧市又各有1家DTP藥房通過“羅氏標準”審核，截止目前全國已有100個城市共150多家符合該標準的DTP藥房。DTP藥房是什么？羅氏標準的DTP藥房和普通藥房有何不同？日前，記者走訪了羅氏制藥和各大連鎖藥店，一探究竟。
DTP是Direct to Patient的縮寫，指的是零售藥店直接將創(chuàng)新特藥銷售給患者的模式。
國大藥房總經(jīng)理趙小川向記者介紹道：“DTP藥房模式的出現(xiàn)，使患者憑處方單就能直接通過DTP藥房購買，甚至可以足不出戶地購買到特藥，這大大地方便了患者。我們通過和羅氏制藥合作，建設(shè)符合‘羅氏標準’的DTP藥房，患者不僅可以通過我們的藥房便捷地購藥，還能獲得更為專業(yè)、全面、高質(zhì)量的服務(wù)?！?/span>
相較普通藥房，DTP藥房銷售的是特藥產(chǎn)品，因而對藥品的存儲管理、處方審核以及專業(yè)服務(wù)都提出了更高的要求。然而，目前行業(yè)內(nèi)對DTP藥房的管理尚無明確規(guī)定。源于對“患者為先”的堅持，并和全國各大連鎖藥房通力合作，羅氏制藥率先在行業(yè)內(nèi)建立起更高的DTP藥房管理行業(yè)標準。
上海羅氏制藥有限公司渠道及醫(yī)院準入部高級總監(jiān)周嵐女士告訴記者：“為保障患者的用藥安全，羅氏為DTP藥房設(shè)定了更高的標準，并和全國各大連鎖藥房通力合作，共同建立了符合這一標準的DTP藥房。以羅氏標準定義的DTP藥房主要有三大特點：1. 全程冷鏈管理：從藥房對藥品的接受、存儲到向患者發(fā)藥或上門送藥都以+2℃至8℃的全程閉環(huán)冷鏈管理；2. 嚴格處方審核：藥品出售前，處方單須經(jīng)DTP藥房的專業(yè)醫(yī)師或藥劑師嚴格審核，藥店按照處方出售藥品；3. 專業(yè)服務(wù)平臺：以“銷售為中心”向“以服務(wù)為中心”轉(zhuǎn)變，圍繞患者治療周期提供專業(yè)、全程的藥品服務(wù)。”
另一方面，羅氏在DTP藥房合規(guī)運營方面給出了操作指南，使DTP藥房在為患者提供服務(wù)的過程中，能夠嚴格遵守各項法律法規(guī)要求，合法合規(guī)經(jīng)營。
+2℃至8℃是大多數(shù)生物制劑的穩(wěn)定溫度范圍，過高或過低的溫度都會影響藥品質(zhì)量、藥效和安全性。因此，冷鏈藥品的生產(chǎn)、包裝、運輸、儲藏、使用等各個環(huán)節(jié)都需要進行恒溫控制，這就是“全程冷鏈管理”。2004年起，羅氏就在中國啟動了“冷鏈管理項目”，不但以高標準要求自身，對經(jīng)銷商、藥店等各重要環(huán)節(jié)也制定了高于藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范要求的管理標準和流程，并進行定期質(zhì)量審計和篩查。
作為藥品流通的最后環(huán)節(jié)，DTP藥房的冷鏈管理尤為重要。羅氏要求DTP藥房的2~8度冷鏈全程覆蓋藥品的收、存、發(fā)、送四大環(huán)節(jié)。羅氏要求DTP藥房在接收藥品時，首先要檢查隨藥品全程配送的溫度記錄儀上的記錄，以確保藥品在運輸過程中全程符合冷鏈要求。儲存時，需要把冷鏈藥品放置到符合標準的醫(yī)用冰柜內(nèi)，溫度監(jiān)控覆蓋冰柜內(nèi)的各個點，真正做到冷鏈無死角。而在藥品向患者配送中，羅氏標準也要求全程使用專業(yè)冷鏈包，確保冷鏈“最后一公里”的實現(xiàn)。
從“銷售為中心”向“服務(wù)為中心”轉(zhuǎn)變
不同于傳統(tǒng)零售藥房，為患者提供特藥產(chǎn)品的DTP藥房具有更強的專業(yè)性。在羅氏標準的定義下，DTP藥房更從“銷售為中心”向“服務(wù)為中心”轉(zhuǎn)變。周嵐女士告訴記者，患者的病程可以分為“對抗期”、“修復期”、“康復期”，羅氏根據(jù)各病程患者的實際需求設(shè)計相應(yīng)的專業(yè)化和一體化的服務(wù)。
在羅氏標準的定義下，DTP藥房所提供的患者全病程服務(wù)包括：藥學咨詢、患者教育、追蹤隨訪、慈善贈藥、保險服務(wù)等。DTP藥房還配有專業(yè)的醫(yī)師或藥師，除了嚴格審核處方以確保患者合理用藥，還為患者提供咨詢服務(wù)，幫助患者掌握最新的疾病治療知識、康復知識和專家信息等。
與傳統(tǒng)的零售藥房不同，羅氏定義的DTP藥房在區(qū)域布局、人員配置和硬件設(shè)備方面都有高標準的規(guī)范要求。羅氏要求DTP藥房區(qū)域面積不少于100m2，必須處于優(yōu)勢的地理位置，能夠保障冷鏈藥品的快速送達，同時還要設(shè)有獨立的新特藥銷售專區(qū)、咨詢區(qū)、診療區(qū)、患教區(qū)、PAP專區(qū)等；在人員配置方面，要求有1名以上醫(yī)師/臨床藥師，并且DTP小組全員為執(zhí)業(yè)藥師；硬件設(shè)備方面，要配備醫(yī)用冰箱、冰柜等冷鏈存儲設(shè)備以及配送過程中的溫控監(jiān)測設(shè)備。
目前羅氏已在全國100個城市支持建設(shè)了符合羅氏標準的150多家DTP藥房，羅氏標準獲得了包括上海醫(yī)藥、國藥關(guān)愛、國大藥房、華潤醫(yī)藥等在內(nèi)的多個全國大型醫(yī)藥商業(yè)集團和連鎖藥店集團的歡迎和支持。對此，華潤醫(yī)藥商業(yè)集團有限公司總經(jīng)理李向明先生告訴記者：“羅氏提出的DTP藥房新標準，幫助我們的藥房從普通藥房向特藥藥房轉(zhuǎn)型。新標準不僅提升了藥品管理的安全性，更帶來了業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，開啟了為消費者提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)新模式。”
為使該標準惠及更多患者，羅氏基于多年經(jīng)驗設(shè)計了一套‘DTP藥房就要這樣開’的培訓課程，定義了DTP藥房冷鏈的詳細要求和服務(wù)規(guī)范，并將標準推廣到更多DTP藥房。對此，上海羅氏制藥有限公司總經(jīng)理周虹女士告訴記者：“羅氏計劃在未來3年內(nèi)，將羅氏標準的DTP藥房推廣到全國所有地級市。通過不斷致力于推動醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的模式創(chuàng)新，羅氏希望帶動更多行業(yè)力量重視和提升藥品安全性；同時羅氏攜手廣大行業(yè)伙伴，創(chuàng)新合作、優(yōu)勢互補，打通產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)、提升服務(wù)質(zhì)量，最終惠及更多患者。”
信息來源：E藥經(jīng)理人
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