和睦家盤仲瑩：醫(yī)生集團(tuán)、民營(yíng)醫(yī)院和公立醫(yī)院的三角戀
日期：2016/2/18
北京和睦家醫(yī)院于1997年成立，成立之初，我們開設(shè)了婦產(chǎn)科、兒科、家庭全科，大約90%的客戶都是擁有國際保險(xiǎn)的外籍人群。
到了18年后的今天，我們?cè)诒本┮呀?jīng)有2家醫(yī)院，北京和睦家醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、腫瘤治療中心，8家衛(wèi)星診所。主院有120張病床，服務(wù)的診療范圍除了內(nèi)外科、兒科，還有大部分二級(jí)科目，包括心臟外科、神經(jīng)外科、腫瘤等等。除了器官移植，其他的專業(yè)?？贫加泻w和涉獵。
消減床位是未來的趨勢(shì)
現(xiàn)在國內(nèi)有各種各樣的醫(yī)院排行榜，各自都有不同的指標(biāo)。如果要按但單床位的經(jīng)濟(jì)收入效益比來講，北京和睦家醫(yī)院肯定是非常領(lǐng)先的，這也是大家非常關(guān)心的一點(diǎn)，和睦家如何做到的？
我認(rèn)為，其中原因，可能是跟和睦家的客戶群體有一定關(guān)系，但不是全部。大家可以看到，我們有一個(gè)比較大的門診醫(yī)療服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系，網(wǎng)絡(luò)體系的建立非常符合國際發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)體系演變的趨勢(shì)。也就是說，世界各國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，都紛紛的都在把服務(wù)從以住院為主體的模式向門診或者是門診+日間手術(shù)的模式來轉(zhuǎn)移。我們?cè)?jīng)也觀察到，例如在美國90年代的時(shí)候，出現(xiàn)了大規(guī)模的醫(yī)院削減床位，從那以后，幾乎沒有了單個(gè)醫(yī)院上千張床位的醫(yī)院。
我們覺得這樣的一個(gè)模式的演變，其實(shí)是由幾個(gè)方面的因素決定的。
一是新的技術(shù)?？萍嫉倪M(jìn)步，包括像微創(chuàng)外科技術(shù)的興起促使演變。二是支付方面。保險(xiǎn)公司不再愿意為患者在醫(yī)院長(zhǎng)期停留來支付高額的住院費(fèi)用，他們希望能盡快把占用大量醫(yī)療資源的患者轉(zhuǎn)移到適合長(zhǎng)期照顧的康復(fù)機(jī)構(gòu)，成本相對(duì)比較低，價(jià)格也可以隨之降低。
而醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)過測(cè)算以后也發(fā)現(xiàn)，一個(gè)需要手術(shù)的患者，帶給醫(yī)院最高的經(jīng)濟(jì)效益是術(shù)后3-5天，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，他所貢獻(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益是呈下降趨勢(shì)的。也就是說如果一個(gè)手術(shù)病人如果長(zhǎng)期占用床位，他可能不會(huì)給醫(yī)院帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。
所以在這些因素的驅(qū)動(dòng)之下，大家都在削減床位。這些可能跟國內(nèi)一些狀況有所不同，但是和睦家認(rèn)為這是一個(gè)趨勢(shì)。
醫(yī)生集團(tuán)和醫(yī)院的結(jié)合點(diǎn)
我們覺得，基于我們想把醫(yī)院服務(wù)發(fā)展和床位利用率有效結(jié)合和配合的想法，和醫(yī)生集團(tuán)尤其是有手術(shù)背景的外科醫(yī)生集團(tuán)合作，應(yīng)該是一個(gè)天然的契合點(diǎn)。
目前，國內(nèi)醫(yī)生集團(tuán)不斷涌起，大家都做出了不同的模式，但是否走得長(zhǎng)遠(yuǎn)有一點(diǎn)是關(guān)鍵，醫(yī)生集團(tuán)是否想清楚一個(gè)問題，就是跟醫(yī)院的結(jié)合點(diǎn)怎么去落地。
同時(shí)，醫(yī)院在提供一個(gè)大的平臺(tái)給醫(yī)生集團(tuán)時(shí)，也面臨一個(gè)問題，就是我怎么知道醫(yī)生資質(zhì)和手術(shù)范圍是否合適。
因?yàn)樵趪鴥?nèi)醫(yī)生執(zhí)照就是兩張紙，行醫(yī)資格證、執(zhí)業(yè)醫(yī)師證。我們很難清楚的知道這些醫(yī)生的背景和培訓(xùn)，這是個(gè)很復(fù)雜的體系。各省各系統(tǒng)之間存在很多區(qū)別，在應(yīng)對(duì)這個(gè)方面，美國這樣的一個(gè)醫(yī)療權(quán)限管理體系(privilege system)。因?yàn)槊绹尼t(yī)院大部分模式，都是醫(yī)生不是自己的雇員，而是跟外面的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)合作。
使用這樣一個(gè)權(quán)限，能過對(duì)醫(yī)生的權(quán)限進(jìn)行系統(tǒng)化的管理。很多醫(yī)院都有這樣的想法，我非常愿意和院外的醫(yī)生專家合作，但是沒有一個(gè)管理體系把醫(yī)生的所有細(xì)節(jié)進(jìn)行一個(gè)規(guī)范化管理，會(huì)遇到很多問題。普通的兒科醫(yī)生和新生兒專家，對(duì)新生兒搶救的有效資質(zhì)需要統(tǒng)一的管理。所以建議大家，不要急急忙忙上來就做，多花些時(shí)間了解清楚各自的底細(xì)。
有了這樣的一個(gè)基礎(chǔ)以后，和睦家醫(yī)院已經(jīng)把自己變成了一個(gè)相對(duì)開放的平臺(tái)。我們的外科手術(shù)室和外科團(tuán)隊(duì)可以跟公立醫(yī)院和醫(yī)生集團(tuán)進(jìn)行一個(gè)無縫對(duì)接，我們可以在這樣的一個(gè)平臺(tái)上承載各種各樣的手術(shù)。
技術(shù)領(lǐng)先才能走的遠(yuǎn)
想要擁有全國一流的外科團(tuán)隊(duì)，全靠自己的能力發(fā)展起來很難，但是有公立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為合作伙伴，這個(gè)事情會(huì)變得容易實(shí)現(xiàn)的多。
非常幸運(yùn)，通過互聯(lián)網(wǎng)跟北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院季家孚院長(zhǎng)結(jié)識(shí)，雙方開展合作，我們就一直在想公立醫(yī)院和私立醫(yī)院結(jié)合點(diǎn)在哪里。如果私立醫(yī)院一直以一種傍大款的心態(tài)來合作，那么這種關(guān)系是很難長(zhǎng)期維持下去的。
和睦家雖然服務(wù)好，但是服務(wù)被模仿被copy是很容易的，如果沒有技術(shù)的領(lǐng)先，一個(gè)機(jī)構(gòu)要發(fā)展得很好，要走遠(yuǎn)是很難，所以必須要把技術(shù)能力做一個(gè)提升。在開展合作的過程中，我們了解到公立醫(yī)院因?yàn)檎叩南拗?，引進(jìn)技術(shù)和設(shè)備存在一定的障礙。所以當(dāng)時(shí)我們一拍即合，促成和睦家醫(yī)院往技術(shù)領(lǐng)先的道路上發(fā)展。
引進(jìn)達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人，對(duì)我們來說是個(gè)重大的決定。其實(shí)在2011年，和睦家醫(yī)院擴(kuò)建手術(shù)室時(shí)，我就提出來要有一個(gè)大的手術(shù)室，萬一以后我們要引進(jìn)機(jī)器人呢？當(dāng)時(shí)很多同事認(rèn)為這是在做夢(mèng)。但在我的一再堅(jiān)持下，我和設(shè)計(jì)師共同討論、克服問題、重新設(shè)計(jì)，終于做出了大的手術(shù)室，最開始作為雜交手術(shù)室。
建立培養(yǎng)體系才能留住人
大家可能很關(guān)心醫(yī)護(hù)勞動(dòng)力的價(jià)值，目前公立體系之下，醫(yī)護(hù)勞動(dòng)價(jià)值被低估，除了價(jià)格的扭曲以外，也要從成本結(jié)構(gòu)上去看。有外界評(píng)論和睦家的收費(fèi)偏高，不過我們收費(fèi)的結(jié)構(gòu)更趨向于合理，跟國際上大部分的醫(yī)療機(jī)構(gòu)分布的結(jié)構(gòu)非常類似。
對(duì)于我們來說，藥品的收入只占總收入的12%-13%，藥品檢驗(yàn)+放射科收入占總收入的30% 左右，也就是說60%以上的收入是來自醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)價(jià)值。我們員工工資和收入的占比較高，這是我們管理中的一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。
但這也是一定的優(yōu)勢(shì)，能夠用相對(duì)比較好的工資吸引到員工，但是現(xiàn)在隨著市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，僅僅是用高薪留住員工可能已經(jīng)變得越來越困難。其實(shí)，對(duì)于只是為了錢而走的人，我們很少去留。我們會(huì)想知道走的原因，看能不能為他提供一個(gè)好的發(fā)展計(jì)劃，幫助他們?nèi)?shí)現(xiàn)。另外，我們也建立了自己的培訓(xùn)和培養(yǎng)體系。
精彩問答
問題一：請(qǐng)問，與醫(yī)生集團(tuán)合作開展手術(shù)，術(shù)中嚴(yán)重并發(fā)癥，需要其他科配合手術(shù)的，和睦家目前是什么樣的解決方案？是否會(huì)刻意避免接收這類手術(shù)？
盤仲瑩： 首先要盡量降低風(fēng)險(xiǎn)，比如提前要做一個(gè)病例討論，這樣的討論，除了外科的團(tuán)隊(duì)也會(huì)有內(nèi)科的ICO醫(yī)生、麻醉醫(yī)生團(tuán)隊(duì)參與，盡可能進(jìn)行預(yù)估。但是風(fēng)險(xiǎn)是不可能完全被避免的。在合作的初期，要考慮一定的風(fēng)險(xiǎn)的承受能力，如果合作順利，可以逐漸加大風(fēng)險(xiǎn)。也就是說，一開始合作就做一些很有挑戰(zhàn)的，這樣一旦失手就可能造成不可挽回的損失。
問題二：和睦家的醫(yī)患關(guān)系和傳統(tǒng)醫(yī)院不同，病人群就不同，在病人群不同基礎(chǔ)上，還能快速解決病人或者說客戶不滿意的地方。和睦家如何處理醫(yī)療糾紛？
盤仲瑩：醫(yī)療糾紛的處理，我們有專門的部門客服部、社工部，來解決這個(gè)問題。部門里基本上沒有學(xué)醫(yī)的人。很多人進(jìn)行醫(yī)療的投訴，他會(huì)認(rèn)為，他反應(yīng)的問題沒有人聽。就會(huì)故意在醫(yī)療上找一些責(zé)任和借口，以此來壓醫(yī)院，得到醫(yī)院的重視。現(xiàn)在，我們通過客服部、社工部，跟患者進(jìn)行多方面的溝通和了解，看看他的不滿在哪里，如果確實(shí)是對(duì)于治療本身有不滿，我們會(huì)把這個(gè)問題交給首席醫(yī)療官CMO進(jìn)一步了解和調(diào)查。我們內(nèi)部有個(gè)同行評(píng)議的機(jī)制，出現(xiàn)了有醫(yī)療爭(zhēng)議的病例，我們會(huì)交給其他同專業(yè)的醫(yī)生來完整評(píng)估，看整個(gè)治療過程和方案，看看如果自己身處當(dāng)時(shí)的環(huán)境下是否會(huì)給患者同樣的治療。
這是非常關(guān)鍵的一個(gè)點(diǎn)，因?yàn)楹芏嗟臅r(shí)候，我們的醫(yī)生都習(xí)慣于在事后完全知道了病人結(jié)果的情況下，來做評(píng)論，這會(huì)讓被評(píng)議的醫(yī)生覺得不公平。比如外科手術(shù)，你在病人的病理結(jié)果還沒出來，你如果要在現(xiàn)場(chǎng)做決定，那么你會(huì)不會(huì)做出跟現(xiàn)場(chǎng)手術(shù)醫(yī)生不同的考量，這樣的一個(gè)方式，會(huì)讓被評(píng)議的醫(yī)生看到需要改進(jìn)的地方。根據(jù)需要改進(jìn)的程度分為幾個(gè)等級(jí)：A會(huì)做出同樣的判斷，治療的過程中沒有問題。如果患者對(duì)結(jié)果不滿意，那可以尋求第三方鑒定或者司法途徑解決； B有需要改進(jìn)的地方但不太大，結(jié)果也不會(huì)受到太多的影響；C 有需要改進(jìn)的地方，可能自己跟被評(píng)議醫(yī)生考慮的不同點(diǎn)還蠻多的；D有分歧的意見?？偠灾?，通過評(píng)議給出改進(jìn)的方法，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講將會(huì)促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的改進(jìn)。
問題三：公立和民營(yíng)的合作是否應(yīng)該發(fā)揮各自的長(zhǎng)處，比如民營(yíng)的靈活性，管理先進(jìn)，人才引進(jìn)，市場(chǎng)運(yùn)作；而公立醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)可能是品牌和政府資源，及人才教學(xué)的培養(yǎng)，盤院長(zhǎng)您認(rèn)為這樣的合作會(huì)不會(huì)是個(gè)趨勢(shì)
盤仲瑩：公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院之間的合作，會(huì)越來越多的成為大家去探索和借鑒的模式，關(guān)鍵是在于找到雙方的訴求在哪里。如果一味地民營(yíng)醫(yī)院想從公里醫(yī)院要技術(shù)、人才和病人，公立醫(yī)院從民營(yíng)醫(yī)院得到的有限，那么這個(gè)模式很難長(zhǎng)期持續(xù)下去。
問題四：群友想聽聽盤院長(zhǎng)的傳奇，請(qǐng)介紹一下自己好嗎？
盤仲瑩：大學(xué)學(xué)英文，畢業(yè)以后在部隊(duì)做翻譯工作，我加入和睦家醫(yī)院的時(shí)候，當(dāng)時(shí)國內(nèi)還沒有一個(gè)明確的關(guān)于中外合資合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一個(gè)規(guī)定，雖然我們當(dāng)時(shí)已獲得對(duì)外經(jīng)貿(mào)部、衛(wèi)生部的許可，但比如海關(guān)。商檢還沒有明確的規(guī)定，都不知道怎么做，所以當(dāng)時(shí)對(duì)我工作的挑戰(zhàn)難度可想而知。當(dāng)時(shí)，我是底下具體辦事的，想方設(shè)法想要把工作完成，后來和睦家順利開業(yè)后，我留在了管理團(tuán)隊(duì)里，作為普通的行政主管，什么都要管，很多工作都要交給自己來跑。后來我報(bào)考了北大光華管理學(xué)院， 09年進(jìn)入學(xué)習(xí)拿到工程管理碩士學(xué)位。
問題五：和睦家是如何吸引病人的？有轉(zhuǎn)診機(jī)制嗎？
盤仲瑩：和睦家的轉(zhuǎn)診機(jī)制主要是，我們鼓勵(lì)內(nèi)部的患者轉(zhuǎn)診，如果病人對(duì)我的服務(wù)很滿意，這個(gè)病人有其他的醫(yī)療需求，我們提供醫(yī)生去滿足他，他會(huì)繼續(xù)成為我的客戶。
問題六：和睦家連鎖品牌做的很好，但與此同時(shí)出現(xiàn)了很多山寨版和睦家，這種現(xiàn)象對(duì)和睦家自身發(fā)展影響大不大？
盤仲瑩：目前咱們國內(nèi)的法律給連鎖品牌的民營(yíng)醫(yī)院保護(hù)非常有限，只有獲得馳名商標(biāo)的品牌才能真正得到全國性跨行業(yè)的保護(hù)。大家可能也注意到了，山寨版的和睦家越來越多，包括貴州貴陽直接就出現(xiàn)了用“和睦家”注冊(cè)的婦兒醫(yī)院，還有些偏遠(yuǎn)地區(qū)比如說青海的西寧或者徐州，據(jù)我們了解有些機(jī)構(gòu)在打擦邊球，把和睦家的“家”字改成“佳”等等。當(dāng)然我們也為此付出了很多代價(jià)，包括去打官司，但在中國，大家都知道，雖然打官司可以贏，但實(shí)際上改變不了太多的狀況，所以還是希望從法律角度加大保護(hù)力度。
問題七：盤院長(zhǎng)，和睦家與醫(yī)生集團(tuán)合作的基礎(chǔ)是什么，具體有什么標(biāo)準(zhǔn)？
盤仲瑩：我們跟醫(yī)生集團(tuán)合作的基礎(chǔ)是大家都想做值得信賴、高質(zhì)量、安全的醫(yī)療服務(wù)，如果單純從經(jīng)濟(jì)收益或者利益上來思考的話，我覺得是不可能會(huì)有合作的。對(duì)醫(yī)生集團(tuán)而言，完全站在金錢的角度話，和睦家并不是一個(gè)很好的合作平臺(tái)，因?yàn)楹湍兰也粫?huì)給他們很高的價(jià)格或者特別多的錢。
問題八：您認(rèn)為和睦家和公立醫(yī)院或者高投入的民營(yíng)醫(yī)院有什么不同？
盤仲瑩：我覺得最大的不同就是我們國際范吧，和睦家能夠真正踐行國際醫(yī)療的標(biāo)準(zhǔn)，并把它執(zhí)行下去。很多人都會(huì)說為什么只談國際標(biāo)準(zhǔn)不談中國標(biāo)準(zhǔn)呢？其實(shí)我們相信國際標(biāo)準(zhǔn)和中國標(biāo)準(zhǔn)在大部分方向上沒有什么不同或者說差別并不大，不過呢，相較而言，在某些方面確實(shí)是有一些gap或者說滯后。
問題九：面對(duì)外企醫(yī)院越來越多，比如美中宜和，和睦家的發(fā)展方向是什么？
盤仲瑩：大家會(huì)發(fā)現(xiàn)有越來越多的私立醫(yī)院，比如說剛才問到的美中宜和，我想和睦家和別人的發(fā)展思路和路線是不一樣的，因?yàn)槲覀兪穷I(lǐng)跑者，有的時(shí)候是孤獨(dú)的，因?yàn)槟阍谧邉e人沒有走過的路或者模式，而其他人都跟在你的身后，他們是在跟著你學(xué)跟著你在模仿，所以這個(gè)不同點(diǎn)就看得出來了，和睦家模式是有創(chuàng)新性和創(chuàng)造性的，例如醫(yī)療的布局和發(fā)展。
問題十：和睦家考慮通過遠(yuǎn)程醫(yī)療覆蓋更多的二三線城市嗎？
盤仲瑩：我想接下來肯定會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療方式做一些嘗試，去覆蓋更多的地區(qū)和區(qū)域，當(dāng)然具體怎么做，還需要真正做了才能找到感覺。
問題十一：和睦家使用的是哪家公司的核磁共振，是否有可能像公立三甲醫(yī)院開展臨床核磁共振科研合作，利用高端技術(shù)開發(fā)高端體檢項(xiàng)目。
盤仲瑩：有不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在考慮用核磁共振做體檢，這個(gè)項(xiàng)目獲利應(yīng)該是比較多的。我覺得設(shè)備本身沒有什么特殊之處，最大的不同在于使用設(shè)備的人。是把它當(dāng)做印鈔機(jī)來用，還是發(fā)揮它的臨床價(jià)值。
我們的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)都認(rèn)為用核磁共振做體檢就像用高射炮打蚊子，它的收益和支出是不成比例的。舉個(gè)例子，大家都知道，做核磁共振檢查的時(shí)候部分患者會(huì)出現(xiàn)幽閉恐懼癥，還有如何讓特別小的嬰兒配合做核磁共振呢？我們?cè)诜?wù)的方面會(huì)考慮特殊人群的需要，即使只是少數(shù)的需求，也愿意百萬級(jí)的去投入。
問題十二：您如何理解以人為本的理念，有的院長(zhǎng)稱患者為用戶，您怎么看這個(gè)問題？
盤仲瑩：至于把患者稱為用戶也好、顧客也罷，只不過想用一種更婉轉(zhuǎn)的語言，形容醫(yī)患關(guān)系。但我們一定要記住，在醫(yī)院里邊我們服務(wù)的不僅僅是病人，我們的服務(wù)對(duì)象還是蠻多的，包括我們合作的第三方支付方，也就是保險(xiǎn)公司，其實(shí)他們也是我們的客戶。因?yàn)樵卺t(yī)療這個(gè)行業(yè)里，所有的參與者，比如患者、支付方、規(guī)范我們的行政管理機(jī)構(gòu)等等，大家都在玩同一個(gè)游戲，只有遵守游戲規(guī)則，并不斷改善發(fā)展這個(gè)規(guī)則，這個(gè)游戲才會(huì)順利的進(jìn)展下去。如果大家都是想辦法鉆游戲的空子，那么這個(gè)游戲一定不好玩。針對(duì)這一點(diǎn)，大家可以問問張強(qiáng)醫(yī)生，他經(jīng)常說，如果只是為了掙錢他就不來和睦家了，因?yàn)閯e人開的價(jià)格，比我這給高得多。
問題十三：什么樣的醫(yī)生才可以進(jìn)和睦家醫(yī)院，您覺得和睦家需要的最佳員工的特質(zhì)有哪些？
盤仲瑩：在新員工入職的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)告訴他們，其實(shí)沒有最好的只有最適合的。在2008年的時(shí)候，大家推舉我來擔(dān)任和睦家醫(yī)院的院長(zhǎng)，其實(shí)我并不是最好的那個(gè)，但在當(dāng)時(shí)的情景下，我可能是最適合的，所以在過去的七年中，我通過自己的努力逐漸讓自己變得更好，但肯定不能說一定是最好。
問題十四：盤院長(zhǎng)，醫(yī)生集團(tuán)和你們合作一定要自己帶病人來嗎？如果醫(yī)生集團(tuán)的醫(yī)生是301，協(xié)和這樣本身就有一定號(hào)召力的，只來開刀行不行？因?yàn)樗麄冡t(yī)院不讓出來做門診。
盤仲瑩：有朋友問，我們合作的醫(yī)生是不是一定是自己帶病人？如果只來手術(shù)可不可以？我覺得需要澄清下，我們從來不會(huì)要求醫(yī)生自己帶病人，但我絕對(duì)相信一個(gè)好的醫(yī)生肯定是可以自己招病人的，也就是說我們不要求，但他們可以通過自己個(gè)人的努力把更多的病人招到這個(gè)平臺(tái)上來。
問題十五：您覺得美國的醫(yī)生集團(tuán)和國內(nèi)有哪些區(qū)別？有人認(rèn)為隨著醫(yī)生集團(tuán)的發(fā)展，醫(yī)生可以自由流動(dòng)，醫(yī)院可能變成一個(gè)執(zhí)業(yè)平臺(tái)，您認(rèn)可這句話嗎？在這種背景下醫(yī)院應(yīng)該如何保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
盤仲瑩：大家都很關(guān)心的醫(yī)生集團(tuán)，有群友在問美國的醫(yī)生集團(tuán)和中國的有什么不同？特別巧的是大概在10年前也就是2004年的時(shí)候，我參觀了一個(gè)美國田納西州醫(yī)生集團(tuán)組成的診所，大家可能都知道雖然田納西州在美國的一個(gè)比較偏遠(yuǎn)的南方地區(qū)，但從那里誕生了很多對(duì)整個(gè)美國醫(yī)療有影響力的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。
包括HCA都是從田納西州出來的，我參觀的那個(gè)醫(yī)生集團(tuán)診所是由八十多個(gè)醫(yī)生在一起合伙開的，他們就開在當(dāng)?shù)乜h醫(yī)院對(duì)面，并且所有醫(yī)生都是這個(gè)診所的合伙人，只雇傭了一個(gè)職業(yè)管理的經(jīng)理人來進(jìn)行診所的運(yùn)營(yíng)和管理。
對(duì)于這些醫(yī)生來講，他們都是擁有很多病人，并且在病人群體中有很強(qiáng)的號(hào)召力。而且有意思的是，我也觀察到美國的診所和現(xiàn)在國內(nèi)診所有一些契合點(diǎn)，他們都有兩種，一種是?？菩再|(zhì)，一種是全科性質(zhì)，這兩類開的診所我也都去參觀過。
如果要說美國的醫(yī)生集團(tuán)和國內(nèi)的有什么不同，我覺得咱們的醫(yī)生集團(tuán)還處在較初始的形態(tài)，咱們對(duì)政策的影響力很弱。就比如我去那家美國診所的時(shí)候，他們就告訴我，診所準(zhǔn)備買自己的CT和核磁，但需要拿一個(gè)叫做CNO的手續(xù)，但卻縣醫(yī)院給拒絕了。這個(gè)時(shí)候，診所醫(yī)生就表現(xiàn)的非常強(qiáng)勢(shì)，他們?nèi)シㄔ浩鹪V，跟縣醫(yī)院去競(jìng)爭(zhēng)博弈。
我不知道，是否有一天，中國的醫(yī)生集團(tuán)也能夠崛起，成為在醫(yī)療版圖上非常強(qiáng)勢(shì)、非常有號(hào)召力影響力的重要力量。如果醫(yī)生集團(tuán)有能力和醫(yī)院可以互相質(zhì)疑，比如說醫(yī)生集團(tuán)可以質(zhì)疑為什么縣醫(yī)院可以增加床位或者購買新設(shè)備，而自己診所不可以，那么雙方可以進(jìn)行一個(gè)很有意思的競(jìng)爭(zhēng)博弈，這樣或許受益才是老百姓。
問題十六：盤院長(zhǎng)，和睦家醫(yī)生個(gè)人品牌是有專業(yè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作嗎？
盤仲瑩：其實(shí)我們并沒有什么專業(yè)的醫(yī)生個(gè)人品牌運(yùn)轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，我們市場(chǎng)部人員也是非常的有限。所以我們更多的是依靠醫(yī)生個(gè)人的這種激情，個(gè)人的投入，同時(shí)在醫(yī)院層面上我們會(huì)適當(dāng)?shù)脑谡呱线M(jìn)行扶持，支持或者領(lǐng)導(dǎo)。
信息來源：朗信醫(yī)藥信息
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