特定時期的特定產(chǎn)物——對于哈藥集團“碼上有”APP的冷思考
日期：2016/2/17
2016年1月，陜西省藥品零售行業(yè)協(xié)會發(fā)出倡議書抵制哈藥集團強推“碼上有”APP，一時間此事件在行業(yè)內(nèi)掀起了不大不小的風(fēng)浪。
對于此事件，先不要急于評論誰是過錯方，而是應(yīng)該先分析一下這款A(yù)PP產(chǎn)生的背景。
為什么這樣的APP會誕生于此時的醫(yī)藥行業(yè)？
1.品牌廠家對于控銷和維價的迫切需求。
品牌廠家的商品在藥品零售終端被當(dāng)成特價藥“祭旗”早已不是新聞，越是廣告做得響亮的藥品，價格就越拼得火爆，一元兩元，甚至一毛兩毛都有。雖然說在一二線城市，近幾年藥品價格戰(zhàn)有所緩和，但是在三四線城市，“戰(zhàn)局”依然緊張。
而竄貨更是行業(yè)內(nèi)公開的秘密，所以一直以來，品牌廠家為渠道控制和價格維護投入了大量的人力物力，而即便如此，控銷和維價做得特別到位的企業(yè)依然是鳳毛麟角。
2.移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸興盛，各行各業(yè)都可以節(jié)省一部分人力成本。
工業(yè)企業(yè)有一種渠道策略被稱為“人海戰(zhàn)術(shù)”，即大量招聘OTC代表，高頻次拜訪連鎖總部、店長、店員，而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，就類似于火車票代售點的逐漸稀少一樣，OTC代表的數(shù)量也必然會大大減少，而他們的工作則會被此類App代替。
3.店員對于培訓(xùn)占用業(yè)余時間的抱怨與日俱增。
雖然藥品零售業(yè)在近十五年內(nèi)出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，但是店員的收入并未有實質(zhì)性改善。對于占用業(yè)余時間的培訓(xùn)，尤其是廠家培訓(xùn)，店員的抵觸情緒十分嚴(yán)重，所以廠家必然會尋求線上手段來解決這一問題。手機APP可以利用碎片時間對店員進行培訓(xùn)，而且還可進行線上考核和激勵，無疑是首選。
看完這些背景因素，我們再來看一下此次爭論的“七寸”所在。
此次陜西藥品零售協(xié)會抵制哈藥集團“碼上有”APP的核心點，就是此類APP會直接將禮品給到店員手中，也就是變相的“帶金銷售”。
商品帶金銷售是市場競爭的必然產(chǎn)物，雖然可能處于灰色地帶，但其長期存在必然有其合理性。
對于藥店總部來說，廠家直接對接店員，無異于架空藥店管理層，由此帶來的恐慌是可以理解的。不過，這種現(xiàn)象在所有與銷售相關(guān)的行業(yè)里多年來就一直存在，非醫(yī)藥行業(yè)獨有，更非藥店行業(yè)專利，也與工具——APP無關(guān)。只要廠家下決心做，OTC代表、微信群、APP，總有辦法可以對接上店員。
所以說，陽光下并無新事，市場的運行規(guī)則絕不會因為任何新工具的誕生而改變。
信息來源：醫(yī)藥信息鏈
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