在醫(yī)藥行業(yè)，誠(chéng)信就是生命，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)就是鎮(zhèn)業(yè)之寶。為弘揚(yáng)誠(chéng)信興商，促進(jìn)藥品流通行業(yè)健康、快速發(fā)展，確保人民群眾用藥的安全、合理、有效，上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)五屆二次會(huì)員代表大會(huì)向本市藥品流通企業(yè)發(fā)出以下誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)倡議：
一、誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。依法規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，踐行“以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥”的社會(huì)主義榮辱觀，增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)和誠(chéng)信管理意識(shí)，用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護(hù)上海醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的良好形象。
二、加強(qiáng)信用自律。堅(jiān)決維護(hù)市場(chǎng)秩序，嚴(yán)守“自愿、平等、公平、誠(chéng)信”的市場(chǎng)原則，信守合同，友好合作，互惠互利，共同發(fā)展。
三、確保藥品質(zhì)量。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》，不斷加強(qiáng)和完善企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系，確保經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量，提高藥品安全保障水平。
四、恪守商業(yè)道德。創(chuàng)建誠(chéng)信環(huán)境，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，貨真價(jià)實(shí)，質(zhì)價(jià)相符，零售藥品明碼標(biāo)價(jià)，杜絕發(fā)生任意定價(jià)、超過(guò)國(guó)家限價(jià)以及各種形式的價(jià)格欺詐違法行為。
五、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。秉承“顧客至上 忠誠(chéng)服務(wù)”的理念，為上下游客戶(hù)和廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)，用熱情和真誠(chéng)架起企業(yè)與顧客之間的友誼橋梁，不斷攀登優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新高峰。
六、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。關(guān)愛(ài)企業(yè)員工，履行勞動(dòng)合同，杜絕拖欠工資、擅自違約等侵權(quán)行為。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，熱心公益事業(yè)，積極向社會(huì)提供公益健康教育和藥學(xué)服務(wù)。
七、遵守從業(yè)道德。公開(kāi)服務(wù)公約、服務(wù)項(xiàng)目和舉報(bào)投訴方式，切實(shí)解決消費(fèi)者合理投訴，杜絕失信行為，并主動(dòng)接受社會(huì)各界廣泛監(jiān)督。樹(shù)立企業(yè)好形象，傳遞社會(huì)正能量。
八、發(fā)揮評(píng)估導(dǎo)向。倡導(dǎo)以評(píng)促建，重在規(guī)范建設(shè)。組織宣貫《藥品流通企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)零售藥店評(píng)級(jí)工作，建立“守信者受益、失信者受懲”的長(zhǎng)效機(jī)制。
確保百姓用藥安全，從行業(yè)自身做起。牢記使命，踐行責(zé)任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)！
上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)
2015年12月18日
