【信息會智庫資料】中國醫(yī)藥電商的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析
日期：2015/10/23
第27屆全國醫(yī)藥經(jīng)濟信息發(fā)布會獨家特約撰稿人
王運啟
中國醫(yī)藥聯(lián)盟高級顧問、品牌中國聯(lián)盟專家
互聯(lián)網(wǎng)對不同人群具有不同特征：對于消費人群，網(wǎng)絡(luò)可以解決信息的不透明和不對稱，增加互動，提高客戶體驗；對于經(jīng)營者，通過互聯(lián)網(wǎng)可以重新定義業(yè)務(wù)流程，并且提升效益，同時降低企業(yè)市場營銷、品牌傳播的成本；對于新的介入者，可以打破行業(yè)原有壁壘或潛規(guī)則，利用互聯(lián)網(wǎng)界定新的運營模式，而中國的醫(yī)藥電商也對此有跡可循。
就近五年發(fā)展情況而言，2010年整個醫(yī)藥電子商務(wù)市場規(guī)模約為2億元，而僅僅三年時間，至2013年線上醫(yī)藥市場規(guī)模就達到40億元。2014年中國線上醫(yī)療市場增長到187億元，2015年將達到290億元。近幾年都將以25%以上的增長速度穩(wěn)步向前。
雖然醫(yī)藥電商在中國已孕育多年，由于國內(nèi)政策改變較緩慢，醫(yī)藥電商的發(fā)展始終不溫不火。目前，由于處方藥尚未在網(wǎng)上藥店放開，醫(yī)藥電商B2C產(chǎn)品種類主要以O(shè)TC、保健品、家用醫(yī)療器械、藥妝、計生產(chǎn)品等為主。一旦政策松綁，醫(yī)藥電商將迎來巨大發(fā)展機會。
我國現(xiàn)有醫(yī)藥電商模式主要包括B2B、B2C模式。其中，采用B2C模式最多;B2B因企業(yè)之間信息化對接難，發(fā)展較為緩慢;O2O模式尚在探索中。
平臺式B2C代表企業(yè)——天貓醫(yī)藥館：2012年2月28日，天貓醫(yī)藥館正式上線，包括深圳海王星辰大藥房、上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九州醫(yī)藥公司等在內(nèi)的10余家醫(yī)藥企業(yè)進駐，約2萬種藥品在平臺上集中展示。由此，天貓上提供藥品信息展示，消費者看中需要的商品，將跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)醫(yī)藥商的官方網(wǎng)站上完成交易。
自營式B2C代表企業(yè)——健一網(wǎng)：華潤健一網(wǎng)是華潤集團旗下唯一一家醫(yī)藥電子商務(wù)平臺，是中國最大的網(wǎng)上藥店，在線銷售包括藥品、保健品、參茸補益、醫(yī)療器械、化妝品、日用品等在內(nèi)的數(shù)萬種健康商品。
藥企B2B代表企業(yè)——珍誠在線：珍誠醫(yī)藥擁有自主開發(fā)并運營的醫(yī)藥B2B電子商務(wù)平臺“醫(yī)藥在線”，以現(xiàn)代信息化醫(yī)藥物流配送體系為支撐，為醫(yī)藥第二、第三終端及醫(yī)藥分銷企業(yè)提供藥品、醫(yī)療器械、保健食品等醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)分銷服務(wù)。
O2O代表企業(yè)——一心堂：一心堂積極建設(shè)以O(shè)2O模式為核心的全渠道營銷網(wǎng)絡(luò)體系，O2O業(yè)務(wù)的進展：一心堂官網(wǎng)平臺已投入使用、部分門店O2O實踐與探索、入駐了天貓醫(yī)藥館、利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對零售門店做進一步的經(jīng)營升級等。
面對市場和政策，大量的資本將會角逐醫(yī)藥，這里不乏BAT互聯(lián)網(wǎng)大佬，也不缺春雨醫(yī)生和尋醫(yī)問藥醫(yī)藥電商新生代，更不會缺九州通和一心堂老牌傳統(tǒng)醫(yī)藥領(lǐng)軍者。Wind數(shù)據(jù)顯示，目前，國內(nèi)A股布局醫(yī)藥電商的上市公司有12家，1號店、阿里健康、京東商城這三大網(wǎng)購平臺都已獲得網(wǎng)絡(luò)售藥的“入場券”，對這一潛在的金礦“摩拳擦掌”。4.“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的痛點待解
從目前情況看，醫(yī)藥工業(yè)和商業(yè)企業(yè)“觸網(wǎng)”主要有三種方法：入駐第三方電子交易平臺、自建垂直式平臺開展B2C線上售藥業(yè)務(wù)、以O(shè)2O模式盤活下資源發(fā)展醫(yī)藥電商。八仙過海之中，醫(yī)藥電商仍面臨著諸如盈利模式、用戶流量、人才瓶頸等難題。目前涉足醫(yī)藥電商的上市公司普遍采取B2C和O2O兩個運營模式來探索醫(yī)藥電商。
中國醫(yī)藥電商：未來“起飛”優(yōu)勢更凸顯處方藥網(wǎng)售“待定”醫(yī)保支付“可期”
當下，醫(yī)藥電商真正的風口能不能來、幾時來，政策是最關(guān)鍵的影響因素。政策放開后，市場的潛能才能充分發(fā)揮出來。
醫(yī)保制度是醫(yī)藥萬億市場能否實現(xiàn)的最后堅冰。打破堅冰，醫(yī)藥電商將會順利上岸。對于網(wǎng)上醫(yī)保報銷難的問題，政府和企業(yè)必將會解決。國內(nèi)已有包括海南、杭州、上海等區(qū)域在試點網(wǎng)上購藥醫(yī)保報銷，阿里旗下的支付寶“移動智能就診”服務(wù)已嘗試接入醫(yī)保。雖然醫(yī)藥電商“前途似錦”，但亦不可忽視眾多現(xiàn)實難題，比如醫(yī)院根深蒂固的處方系統(tǒng)并不會輕易開放、醫(yī)保支付因各省市系統(tǒng)各自獨立而難以打通、藥品流通供應(yīng)鏈整合并非易事。
今年以來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭和醫(yī)藥行業(yè)巨頭，在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的動作頻頻。不久前，阿里健康啟動戰(zhàn)略調(diào)整，整合天貓在線醫(yī)藥業(yè)務(wù)，原藥品O2O團隊和天貓醫(yī)藥館團隊將聯(lián)手組建秘密項目組，計劃盡快推出一款專注于醫(yī)藥電商的APP，為消費者提供B2C+O2O的一站式購藥服務(wù)。百度推出藥直達和藥店合作，布局“線上尋醫(yī)問藥”，為用戶提供藥品搜索、附近藥店購藥服務(wù)，藥店提供咨詢與送藥服務(wù)，并計劃將有第三方送藥合作方接入，解決藥店送藥問題。而另一互聯(lián)網(wǎng)大型公司奇虎360公司也在6月初宣布與國藥集團下屬的國藥國華網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將共享各自優(yōu)勢資源，打造在線售藥平臺。
今年僅在上半年醫(yī)藥電商行業(yè)的融資事件就有4起：七樂康A(chǔ)輪融資3億元，壹藥網(wǎng)C輪融資4.5億元、要給力A輪融資數(shù)千萬元及快方送藥A輪融資5000萬元。除了融資以外，還有掛號網(wǎng)完成對金象網(wǎng)的控股，而最為重磅的事件莫過于康愛多計劃登陸新三板。行業(yè)的快速發(fā)展，以及政策層面的利好促進，醫(yī)藥電商行業(yè)表現(xiàn)了極強的吸金能力，獲得融資的醫(yī)藥電商企業(yè)快速增加。
移動互聯(lián)爆發(fā)與傳統(tǒng)醫(yī)藥“親密接觸”
有數(shù)據(jù)顯示，2014年中國醫(yī)藥B2C市場最大的亮點在移動端，移動端購藥APP產(chǎn)生了2.9億元的銷售額。如果說去年是醫(yī)藥電商移動端發(fā)展元年的話，那么，今年應(yīng)是醫(yī)藥電商移動端快速成長的一年，甚至會成為今后醫(yī)藥電商的最主要方式之一。
到目前為止，醫(yī)藥電商在移動端上的布局主要有三種類型：一類是垂直醫(yī)藥電商企業(yè)延伸布局移動端，開拓移動電商業(yè)務(wù)，以康愛多為代表；一類是互聯(lián)網(wǎng)科技公司開發(fā)APP應(yīng)用，試圖解決醫(yī)院處方流轉(zhuǎn)、藥店引流或藥品配送服務(wù)，例如阿里健康A(chǔ)PP、藥給力等等；還有一類是垂直醫(yī)藥電商企業(yè)試圖跨界移動醫(yī)療，打通醫(yī)和藥，例如壹藥網(wǎng)、健客網(wǎng)等。
總體上來看，移動端勢不可擋，移動端是未來趨勢，而O2O模式是醫(yī)藥電商目前分食處方藥市場蛋糕的最適模式。據(jù)此推測，今后醫(yī)藥電商的發(fā)展仍將以移動端和O2O為重，今年全年醫(yī)藥電商移動端將呈倍數(shù)增長。無論是互聯(lián)網(wǎng)大咖還是創(chuàng)新新生代，誰能在未來的移動端搶占先機，那就看誰能拿到移動互聯(lián)網(wǎng)的船票，同時又能跟傳統(tǒng)醫(yī)藥大佬無縫結(jié)合。
藥企規(guī)?；扒嗖A電商”“跨界融合”流行
截至2015年6月30日，擁有互聯(lián)網(wǎng)交易資質(zhì)的企業(yè)合計為425家，同比增長56.3%；從銷售規(guī)?？?，擁有互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)的醫(yī)藥電子商務(wù)營業(yè)收入平均增幅超過50%，遠高于傳統(tǒng)藥品流通銷售模式的增幅。隨著大部分省市開始招標采購工作，將有更多藥企面臨棄標、廢標的困境。在公立醫(yī)院藥品招標采購政策嚴厲的情況下，為了保住自身市場份額，據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測從今年下半年開始，將有大規(guī)模藥企逃離醫(yī)院渠道，通過DTP模式布局院外渠道。其中，醫(yī)藥電商將迎來巨大發(fā)展機遇。
將電子商務(wù)引入醫(yī)藥供應(yīng)之后，將形成新的醫(yī)藥服務(wù)模式和供應(yīng)鏈體系。一種模式是，患者在醫(yī)院就醫(yī)后，如想在院外購藥，可以通過這個客戶端，將醫(yī)生開具的處方拍照上傳，社會藥店通過報價響應(yīng)電子處方，患者可根據(jù)價格、服務(wù)、品牌等因素選擇提供藥品供應(yīng)和配送服務(wù)的藥店。另一種模式是，患者無需去醫(yī)院，直接在虛擬醫(yī)院就醫(yī)，這種虛擬醫(yī)院可以是移動端也可以是PC端，平臺擁有大量的專業(yè)實名注冊且資質(zhì)認證過的醫(yī)生。患者可以通過文字、圖片的方式遠程在線上醫(yī)院平臺發(fā)布問題，醫(yī)生在十幾分鐘內(nèi)免費診療，并開出電子處方藥?；颊吣弥幏皆谌魏吾t(yī)藥平臺購買藥品，并且平臺有管理電子處方的數(shù)據(jù)中心，可提供更加針對性的醫(yī)療服務(wù)。
第27屆全國醫(yī)藥經(jīng)濟信息發(fā)布會獨家特約撰稿人
王運啟
中國醫(yī)藥聯(lián)盟高級顧問、品牌中國聯(lián)盟專家
互聯(lián)網(wǎng)對不同人群具有不同特征：對于消費人群，網(wǎng)絡(luò)可以解決信息的不透明和不對稱，增加互動，提高客戶體驗；對于經(jīng)營者，通過互聯(lián)網(wǎng)可以重新定義業(yè)務(wù)流程，并且提升效益，同時降低企業(yè)市場營銷、品牌傳播的成本；對于新的介入者，可以打破行業(yè)原有壁壘或潛規(guī)則，利用互聯(lián)網(wǎng)界定新的運營模式，而中國的醫(yī)藥電商也對此有跡可循。
就近五年發(fā)展情況而言，2010年整個醫(yī)藥電子商務(wù)市場規(guī)模約為2億元，而僅僅三年時間，至2013年線上醫(yī)藥市場規(guī)模就達到40億元。2014年中國線上醫(yī)療市場增長到187億元，2015年將達到290億元。近幾年都將以25%以上的增長速度穩(wěn)步向前。
雖然醫(yī)藥電商在中國已孕育多年，由于國內(nèi)政策改變較緩慢，醫(yī)藥電商的發(fā)展始終不溫不火。目前，由于處方藥尚未在網(wǎng)上藥店放開，醫(yī)藥電商B2C產(chǎn)品種類主要以O(shè)TC、保健品、家用醫(yī)療器械、藥妝、計生產(chǎn)品等為主。一旦政策松綁，醫(yī)藥電商將迎來巨大發(fā)展機會。
我國現(xiàn)有醫(yī)藥電商模式主要包括B2B、B2C模式。其中，采用B2C模式最多;B2B因企業(yè)之間信息化對接難，發(fā)展較為緩慢;O2O模式尚在探索中。
平臺式B2C代表企業(yè)——天貓醫(yī)藥館：2012年2月28日，天貓醫(yī)藥館正式上線，包括深圳海王星辰大藥房、上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九州醫(yī)藥公司等在內(nèi)的10余家醫(yī)藥企業(yè)進駐，約2萬種藥品在平臺上集中展示。由此，天貓上提供藥品信息展示，消費者看中需要的商品，將跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)醫(yī)藥商的官方網(wǎng)站上完成交易。
自營式B2C代表企業(yè)——健一網(wǎng)：華潤健一網(wǎng)是華潤集團旗下唯一一家醫(yī)藥電子商務(wù)平臺，是中國最大的網(wǎng)上藥店，在線銷售包括藥品、保健品、參茸補益、醫(yī)療器械、化妝品、日用品等在內(nèi)的數(shù)萬種健康商品。
藥企B2B代表企業(yè)——珍誠在線：珍誠醫(yī)藥擁有自主開發(fā)并運營的醫(yī)藥B2B電子商務(wù)平臺“醫(yī)藥在線”，以現(xiàn)代信息化醫(yī)藥物流配送體系為支撐，為醫(yī)藥第二、第三終端及醫(yī)藥分銷企業(yè)提供藥品、醫(yī)療器械、保健食品等醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)分銷服務(wù)。
O2O代表企業(yè)——一心堂：一心堂積極建設(shè)以O(shè)2O模式為核心的全渠道營銷網(wǎng)絡(luò)體系，O2O業(yè)務(wù)的進展：一心堂官網(wǎng)平臺已投入使用、部分門店O2O實踐與探索、入駐了天貓醫(yī)藥館、利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對零售門店做進一步的經(jīng)營升級等。
面對市場和政策，大量的資本將會角逐醫(yī)藥，這里不乏BAT互聯(lián)網(wǎng)大佬，也不缺春雨醫(yī)生和尋醫(yī)問藥醫(yī)藥電商新生代，更不會缺九州通和一心堂老牌傳統(tǒng)醫(yī)藥領(lǐng)軍者。Wind數(shù)據(jù)顯示，目前，國內(nèi)A股布局醫(yī)藥電商的上市公司有12家，1號店、阿里健康、京東商城這三大網(wǎng)購平臺都已獲得網(wǎng)絡(luò)售藥的“入場券”，對這一潛在的金礦“摩拳擦掌”。4.“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的痛點待解
從目前情況看，醫(yī)藥工業(yè)和商業(yè)企業(yè)“觸網(wǎng)”主要有三種方法：入駐第三方電子交易平臺、自建垂直式平臺開展B2C線上售藥業(yè)務(wù)、以O(shè)2O模式盤活下資源發(fā)展醫(yī)藥電商。八仙過海之中，醫(yī)藥電商仍面臨著諸如盈利模式、用戶流量、人才瓶頸等難題。目前涉足醫(yī)藥電商的上市公司普遍采取B2C和O2O兩個運營模式來探索醫(yī)藥電商。
中國醫(yī)藥電商：未來“起飛”優(yōu)勢更凸顯處方藥網(wǎng)售“待定”醫(yī)保支付“可期”
當下，醫(yī)藥電商真正的風口能不能來、幾時來，政策是最關(guān)鍵的影響因素。政策放開后，市場的潛能才能充分發(fā)揮出來。
醫(yī)保制度是醫(yī)藥萬億市場能否實現(xiàn)的最后堅冰。打破堅冰，醫(yī)藥電商將會順利上岸。對于網(wǎng)上醫(yī)保報銷難的問題，政府和企業(yè)必將會解決。國內(nèi)已有包括海南、杭州、上海等區(qū)域在試點網(wǎng)上購藥醫(yī)保報銷，阿里旗下的支付寶“移動智能就診”服務(wù)已嘗試接入醫(yī)保。雖然醫(yī)藥電商“前途似錦”，但亦不可忽視眾多現(xiàn)實難題，比如醫(yī)院根深蒂固的處方系統(tǒng)并不會輕易開放、醫(yī)保支付因各省市系統(tǒng)各自獨立而難以打通、藥品流通供應(yīng)鏈整合并非易事。
今年以來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭和醫(yī)藥行業(yè)巨頭，在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的動作頻頻。不久前，阿里健康啟動戰(zhàn)略調(diào)整，整合天貓在線醫(yī)藥業(yè)務(wù)，原藥品O2O團隊和天貓醫(yī)藥館團隊將聯(lián)手組建秘密項目組，計劃盡快推出一款專注于醫(yī)藥電商的APP，為消費者提供B2C+O2O的一站式購藥服務(wù)。百度推出藥直達和藥店合作，布局“線上尋醫(yī)問藥”，為用戶提供藥品搜索、附近藥店購藥服務(wù)，藥店提供咨詢與送藥服務(wù)，并計劃將有第三方送藥合作方接入，解決藥店送藥問題。而另一互聯(lián)網(wǎng)大型公司奇虎360公司也在6月初宣布與國藥集團下屬的國藥國華網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將共享各自優(yōu)勢資源，打造在線售藥平臺。
今年僅在上半年醫(yī)藥電商行業(yè)的融資事件就有4起：七樂康A(chǔ)輪融資3億元，壹藥網(wǎng)C輪融資4.5億元、要給力A輪融資數(shù)千萬元及快方送藥A輪融資5000萬元。除了融資以外，還有掛號網(wǎng)完成對金象網(wǎng)的控股，而最為重磅的事件莫過于康愛多計劃登陸新三板。行業(yè)的快速發(fā)展，以及政策層面的利好促進，醫(yī)藥電商行業(yè)表現(xiàn)了極強的吸金能力，獲得融資的醫(yī)藥電商企業(yè)快速增加。
移動互聯(lián)爆發(fā)與傳統(tǒng)醫(yī)藥“親密接觸”
有數(shù)據(jù)顯示，2014年中國醫(yī)藥B2C市場最大的亮點在移動端，移動端購藥APP產(chǎn)生了2.9億元的銷售額。如果說去年是醫(yī)藥電商移動端發(fā)展元年的話，那么，今年應(yīng)是醫(yī)藥電商移動端快速成長的一年，甚至會成為今后醫(yī)藥電商的最主要方式之一。
到目前為止，醫(yī)藥電商在移動端上的布局主要有三種類型：一類是垂直醫(yī)藥電商企業(yè)延伸布局移動端，開拓移動電商業(yè)務(wù)，以康愛多為代表；一類是互聯(lián)網(wǎng)科技公司開發(fā)APP應(yīng)用，試圖解決醫(yī)院處方流轉(zhuǎn)、藥店引流或藥品配送服務(wù)，例如阿里健康A(chǔ)PP、藥給力等等；還有一類是垂直醫(yī)藥電商企業(yè)試圖跨界移動醫(yī)療，打通醫(yī)和藥，例如壹藥網(wǎng)、健客網(wǎng)等。
總體上來看，移動端勢不可擋，移動端是未來趨勢，而O2O模式是醫(yī)藥電商目前分食處方藥市場蛋糕的最適模式。據(jù)此推測，今后醫(yī)藥電商的發(fā)展仍將以移動端和O2O為重，今年全年醫(yī)藥電商移動端將呈倍數(shù)增長。無論是互聯(lián)網(wǎng)大咖還是創(chuàng)新新生代，誰能在未來的移動端搶占先機，那就看誰能拿到移動互聯(lián)網(wǎng)的船票，同時又能跟傳統(tǒng)醫(yī)藥大佬無縫結(jié)合。
截至2015年6月30日，擁有互聯(lián)網(wǎng)交易資質(zhì)的企業(yè)合計為425家，同比增長56.3%；從銷售規(guī)模看，擁有互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)的醫(yī)藥電子商務(wù)營業(yè)收入平均增幅超過50%，遠高于傳統(tǒng)藥品流通銷售模式的增幅。隨著大部分省市開始招標采購工作，將有更多藥企面臨棄標、廢標的困境。在公立醫(yī)院藥品招標采購政策嚴厲的情況下，為了保住自身市場份額，據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測從今年下半年開始，將有大規(guī)模藥企逃離醫(yī)院渠道，通過DTP模式布局院外渠道。其中，醫(yī)藥電商將迎來巨大發(fā)展機遇。
將電子商務(wù)引入醫(yī)藥供應(yīng)之后，將形成新的醫(yī)藥服務(wù)模式和供應(yīng)鏈體系。一種模式是，患者在醫(yī)院就醫(yī)后，如想在院外購藥，可以通過這個客戶端，將醫(yī)生開具的處方拍照上傳，社會藥店通過報價響應(yīng)電子處方，患者可根據(jù)價格、服務(wù)、品牌等因素選擇提供藥品供應(yīng)和配送服務(wù)的藥店。另一種模式是，患者無需去醫(yī)院，直接在虛擬醫(yī)院就醫(yī)，這種虛擬醫(yī)院可以是移動端也可以是PC端，平臺擁有大量的專業(yè)實名注冊且資質(zhì)認證過的醫(yī)生。患者可以通過文字、圖片的方式遠程在線上醫(yī)院平臺發(fā)布問題，醫(yī)生在十幾分鐘內(nèi)免費診療，并開出電子處方藥?；颊吣弥幏皆谌魏吾t(yī)藥平臺購買藥品，并且平臺有管理電子處方的數(shù)據(jù)中心，可提供更加針對性的醫(yī)療服務(wù)。
信息來源：醫(yī)藥經(jīng)濟報
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