滴滴醫(yī)生今天試水 看阿里健康如何布局
日期：2015/10/20
摘要滴滴醫(yī)生推出“一鍵呼叫醫(yī)生，隨車上門咨詢”服務(wù)，整個(gè)行業(yè)都在等綠燈。
從今天開始，阿里巴巴旗下阿里健康和滴滴出行、名醫(yī)主刀三家公司聯(lián)合推出"滴滴醫(yī)生"。10月18、19號(hào)兩天，滴滴醫(yī)生在北京、上海、杭州、南京四個(gè)城市推出"一鍵呼叫醫(yī)生，隨車上門咨詢"的免費(fèi)便民服務(wù)。
這四個(gè)城市的用戶打開滴滴出行的App之后，會(huì)在頁面的右側(cè)看到叫醫(yī)生的選項(xiàng)。用戶點(diǎn)擊叫醫(yī)生的請(qǐng)求后，會(huì)有后續(xù)的一個(gè)服務(wù)流程。這個(gè)服務(wù)流程包括會(huì)接到醫(yī)生的電話溝通了解基本需求、信息，確認(rèn)需求之后，滴滴專車--專車上面貼有滴滴醫(yī)生的車貼，會(huì)送醫(yī)生上門服務(wù)。
對(duì)于認(rèn)為上門專家無法在家里實(shí)現(xiàn)后續(xù)治療的，專車將負(fù)責(zé)把患者送到專家所在的醫(yī)院，并通過綠色通道進(jìn)行后續(xù)的醫(yī)事服務(wù)。這兩天的活動(dòng)過程當(dāng)中，這四個(gè)城市如能夠享受到這樣的服務(wù)，除了到醫(yī)院的以后后續(xù)的治療需要支付以外，前期的包括醫(yī)生的電話咨詢，醫(yī)生的上門都是免費(fèi)的服務(wù)。
這次隨滴滴專車提供上門服務(wù)的醫(yī)生包括北京和睦家醫(yī)院、上海仁濟(jì)醫(yī)院、新華醫(yī)院、華山醫(yī)院等知名醫(yī)院的專家，覆蓋了包括全科、心血管科、神經(jīng)外科和運(yùn)動(dòng)外科等主要科室。
在國家衛(wèi)計(jì)委明確指出不允許上門問診的政策背景下，滴滴醫(yī)生仍以醫(yī)生上門咨詢?yōu)橹饕?wù)內(nèi)容，這背后究竟能解決多少醫(yī)療實(shí)質(zhì)性問題，還只是阿里健康的營銷行為？且看阿里健康副總裁倪劍文如何布局阿里健康產(chǎn)業(yè)。
以下為倪劍文在10月15日的演講實(shí)錄：
感謝有這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享一下我們阿里健康對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的思考和想法。自從去年10月份我正式加入阿里健康以后，也就來到了挺紅火的一個(gè)行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療。幾乎每個(gè)月或者是每周都有這樣各種大大小小的論壇都在討論互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療。
我想，很重要的原因來自于確實(shí)這個(gè)市場的需求就是那么真實(shí)而現(xiàn)實(shí)地存在著，老百姓看病有那么多的困惑和痛苦，有那么多的醫(yī)生也在那抱怨職業(yè)的尊嚴(yán)、收入等等，院長們也在抱怨醫(yī)院難管。
所以那么多的現(xiàn)實(shí)我們歸納起來，現(xiàn)在是不是就存在著信息的不通融性，包括就醫(yī)效率的低下，這也是現(xiàn)實(shí)存在的問題。這個(gè)問題是不是能夠通過互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療這樣的方式改變？有可能可以，所以那么多的同道們滿懷熱情，帶著資金、知識(shí)和體力來這個(gè)行業(yè)工作，希望能夠改變什么。
事實(shí)上我們感覺到中國90%以上的醫(yī)療服務(wù)都是在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，尤其是大醫(yī)院，將近一半是發(fā)生在三級(jí)醫(yī)院，這里面醫(yī)療移得動(dòng)嗎？我自己的體會(huì)是，確實(shí)難以移動(dòng)。
在座的有來自301醫(yī)院的研究員，他應(yīng)該更有發(fā)言權(quán)。醫(yī)療很難移動(dòng)，尤其是公立的大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)很難開放他們的核心HIS系統(tǒng)，如果這個(gè)不能共享醫(yī)療真的很難移動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)沒有這樣的數(shù)據(jù)，很難真正地改變整個(gè)的流程。這是我們觀察到的第一點(diǎn)。
第二點(diǎn)，從整個(gè)的醫(yī)療服務(wù)的閉環(huán)上來講，假如僅僅只是移動(dòng)了一部分的醫(yī)療，沒有把醫(yī)藥這部分構(gòu)成閉環(huán)，還是很難動(dòng)，即使有那么多移動(dòng)醫(yī)療的APP，有那么多遠(yuǎn)程醫(yī)療的APP，假如說我真的是在家里看完病，我的處方藥還是必須跑到醫(yī)院去取，前面所有的工作是不是就白做了？所以這個(gè)閉環(huán)不能打通的話，其實(shí)還是有很多的困難。
第三點(diǎn)，報(bào)銷的問題，中國建設(shè)成了全世界最大的醫(yī)療保障體系，將近99%都已經(jīng)被基本醫(yī)療覆蓋到了，這已經(jīng)超過了美國的數(shù)字。我們覺得互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療至少從去年走到現(xiàn)在真的是處于一個(gè)初期，還有很漫長的路要走。
但我們反復(fù)地講，為什么整個(gè)行業(yè)的溫度還沒有退呢？我覺得首先我很敬佩所有在這個(gè)行業(yè)里從事的同道們，他們花了那么多的精力來從事這個(gè)行業(yè)，希望改變行業(yè)的現(xiàn)狀。同時(shí)，這也是一個(gè)最好的時(shí)代，包括上次的醫(yī)生集團(tuán)的大會(huì)上我也這樣說，這是一個(gè)最好的時(shí)代，對(duì)醫(yī)療服務(wù)提供者而言，原來只能跳槽，現(xiàn)在可以創(chuàng)業(yè)做老板。
同時(shí)，國家也在緊鑼密鼓地推出各項(xiàng)醫(yī)改的政策，希望通過醫(yī)改政府由上而下地引導(dǎo)改變整個(gè)醫(yī)療體制的效益，一個(gè)很典型的例子是，我們昨天正在開會(huì)，突然手機(jī)上跳出了這樣的新聞，正式宣布國家取消互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息資格審查，這對(duì)所有的同行們都是利好的消息。
任何的醫(yī)療服務(wù)的APP不用在政府報(bào)備了，這也是一個(gè)把國家醫(yī)改和現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療擺在了日程上的信號(hào)。所以我覺得這么好的背景和時(shí)機(jī)環(huán)境下，我們應(yīng)該去做一些事情，能夠改變到一些東西。
接下來跟大家分享，我們阿里健康可以從里面分享什么東西。今天上午我們跟滴滴正式推出了我們滴滴醫(yī)生上門的服務(wù)，這只是整個(gè)產(chǎn)品線里面的一個(gè)，整個(gè)阿里健康還是從大平臺(tái)的方式思考整個(gè)的問題，我們內(nèi)部也叫三醫(yī)聯(lián)動(dòng)，我們不敢說一定會(huì)改變什么，但一定會(huì)用我們的力量改變一些東西。
針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥而言，我們有行業(yè)的溝通平臺(tái)，注入到阿里健康以后，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)藥占據(jù)了半壁江山，超過了50%以上的市場份額，我們也會(huì)朝這個(gè)方向努力，并且也會(huì)順應(yīng)處方藥、網(wǎng)售這樣改革政策的出臺(tái)。
這個(gè)政策其實(shí)我相信是整個(gè)行業(yè)期待已久的，從去年的5月28日四點(diǎn)征求意見稿出臺(tái)之后，一直只見樓梯響不見人下來，但我們堅(jiān)定地相信這個(gè)時(shí)間不會(huì)太久，所以從我們內(nèi)部已經(jīng)做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備可以來進(jìn)行處方藥的網(wǎng)售，這是第一塊。
第二是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，我們會(huì)陸續(xù)推出一些醫(yī)療的產(chǎn)品，包括遠(yuǎn)程醫(yī)療、醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、家庭醫(yī)生、醫(yī)生上網(wǎng)的服務(wù)。我們希望通過搭建完整的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，提高患者找醫(yī)生的不確定性，提高醫(yī)患之間的信息統(tǒng)一性。能夠幫助解決老百姓看病難的一部分問題。
醫(yī)保這塊是最大的難題，當(dāng)然昨天的的政策對(duì)我們來說是一個(gè)利好消息，醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院和報(bào)銷的資質(zhì)審核被取消了，接下來怎么做不知道，我相信這是一個(gè)很清晰的信號(hào)，醫(yī)保也有可能會(huì)開放。
醫(yī)保開放我們認(rèn)為最大的突破點(diǎn)對(duì)于我們互聯(lián)網(wǎng)公司來講很有可能是醫(yī)保的在線支付，假如能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)保的在線支付，我相信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥甚至于咱們?cè)谧幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療都會(huì)有一個(gè)比較快速的飛躍，未來線上看病能夠刷醫(yī)?？?，這是一個(gè)完全和現(xiàn)在不可等同的環(huán)境狀態(tài)。
所以，阿里在這上面已經(jīng)做了一點(diǎn)嘗試和努力，也有相應(yīng)的一些技術(shù)準(zhǔn)備，其實(shí)就等綠燈開放。我們會(huì)圍繞著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥來做相應(yīng)的努力，其實(shí)我要在這里呼吁一下，阿里的使命是希望能夠和所有的同道們攜手同行，而不是產(chǎn)生競爭。
上周我們馬云總在上市一周年的公開信里面也已經(jīng)提到了，我們正在打造一個(gè)電子商務(wù)的生態(tài)圈，所以大家把我們和同道用蘋果樹和蘋果來比喻是不恰當(dāng)?shù)摹?/span>
但我們?cè)卺t(yī)療這里愿意用這樣的關(guān)系來類比，我們?cè)敢獯罱ㄟ@樣的平臺(tái)，替所有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的同道們構(gòu)建一個(gè)有活力的、健康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的生態(tài)圈。
同時(shí)，我們也能夠?yàn)榇蠹也还苣闶轻t(yī)生集團(tuán)還是移動(dòng)醫(yī)療公司，還是公立的民營的醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好生態(tài)所需要的任何的服務(wù)，同時(shí)也能夠幫助你找到你的顧客群，找到你的商業(yè)的模式。
通過這樣的一個(gè)攜手，我們相信我們能夠做好平臺(tái)，各位同道們也能做好自己的核心產(chǎn)品，這樣才能真正去改變一些東西，能夠?yàn)橹袊习傩盏目床‰y、看病的困惑解決一些問題，這就是我們的使命，也希望我們與大家一起攜手同行。
信息來源：健康界
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