【問答實(shí)錄】醫(yī)藥電商“操盤手”詳解千億市場(chǎng)
日期：2015/9/19
昨日大智慧路演平臺(tái)邀請(qǐng)了醫(yī)藥電商明星“操盤手”王樂天先生前來做客。
王總可謂是醫(yī)藥電商界時(shí)下最紅的職業(yè)經(jīng)理人，他從專業(yè)人士的角度對(duì)醫(yī)藥電商目前的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和行業(yè)政策走向做了清晰的梳理，并對(duì)當(dāng)前涉足醫(yī)藥電商的各家上市公司逐一點(diǎn)評(píng)，為投資人在篩選醫(yī)藥電商股上提供了寶貴意見。
事不宜遲，現(xiàn)在我們就來回顧一下昨天路演的干貨信息吧~
1、國(guó)藥在線（國(guó)藥控股下屬）總經(jīng)理3、醫(yī)藥服務(wù)型垂直電商、互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型倡導(dǎo)者4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電信增值業(yè)務(wù)技術(shù)與產(chǎn)品專家5、豐富的醫(yī)藥電商技術(shù)與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)把握行業(yè)政策走向及發(fā)展趨勢(shì)6、多次出席微信公開課、醫(yī)藥電商論壇，醫(yī)藥電商行業(yè)明星“講師” 王樂天：醫(yī)藥電商目前的發(fā)展還在初級(jí)階段，除了政策門檻導(dǎo)致主流的處方藥還不能觸網(wǎng)外，包括從業(yè)者在內(nèi)的大家對(duì)于醫(yī)藥電商的理解也不在一個(gè)層次上。目前的醫(yī)藥電商主要還是流量型電商，以天貓、京東、1號(hào)店、亞馬遜等電商平臺(tái)為依托，以保健品、器械為主、OTC的銷售構(gòu)成，以比價(jià)為主要促銷（選購(gòu)）手段。而醫(yī)藥商品又較多為同質(zhì)化商品，這樣就導(dǎo)致了直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，商家們都很受傷。我的觀點(diǎn)是，未來，垂直型電商發(fā)展，必將走向服務(wù)型。 最早行業(yè)內(nèi)傳說醫(yī)藥電商政策會(huì)在15年春節(jié)前后出臺(tái)，感覺政府對(duì)推動(dòng)醫(yī)藥電商發(fā)展態(tài)度還是比較積極的，但至今也拖了很久，您覺得政策出臺(tái)的主要障礙在哪里？主要是政策制定者考慮處方如果流出醫(yī)院后的監(jiān)管存在很大難度，以及我們的醫(yī)藥改革還沒有做好迎接醫(yī)藥分家的準(zhǔn)備。我看到一些可能會(huì)提前推出的試點(diǎn)（也是需要嘗試和試錯(cuò)的），所以我們還是需要給政府，相關(guān)政策一些時(shí)間，但大趨勢(shì)一定是一步步推動(dòng)醫(yī)藥改革。據(jù)傳首次放開網(wǎng)上銷售的處方藥會(huì)以正面清單的形式公布，現(xiàn)在這個(gè)工作推進(jìn)的情況怎么樣，放開銷售的處方藥數(shù)量大概有多少？有關(guān)部門還在考慮和制定相關(guān)的政策法規(guī)，這使得推出的時(shí)間還不好確定。對(duì)于大家比較關(guān)心的處方藥互聯(lián)網(wǎng)銷售，我所了解到的情況是會(huì)以白名單形式開放部分藥品類目，如高血壓、高血糖、高血脂、胃病等，開放的品類數(shù)量是逐步的，我估計(jì)第一批大約在300左右。即使處方藥的放開，也要解決好“醫(yī)”+“藥”的問題，即處方來源問題，處方的開具是典型的醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品，所以，未來這塊市場(chǎng)，是取決于藥與醫(yī)的聯(lián)動(dòng)，未來這塊就不是純粹的價(jià)格戰(zhàn)了，而是資源戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、線上線下獲客手段戰(zhàn)；線下的資源如門店，也是未來很好的獲客戰(zhàn)場(chǎng)，即O2O業(yè)務(wù)。處方藥放開銷售的話，醫(yī)藥電商能夠增長(zhǎng)到多大規(guī)模？理論上的千億市場(chǎng)能否達(dá)到？究竟哪家公司能成為這千億市場(chǎng)的霸主呢？千億是肯定的，只是放開是逐步的，需要時(shí)間?，F(xiàn)階段觸網(wǎng)的公司都是好樣的，至少大家邁出了第一步。互聯(lián)網(wǎng)是需要試錯(cuò)的，存在不確定性。在競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)一段時(shí)間后，會(huì)出現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，所以我更看好在服務(wù)資源儲(chǔ)備方面做更早布局的企業(yè)。天貓醫(yī)藥館最近也拿到了B2B的牌照，他們雖說剛起步，但也是個(gè)不容小覷的對(duì)手，也有媒體解讀為阿里要革醫(yī)藥流通行業(yè)的命，您是行業(yè)專家，能否深層次的解讀一下這件事情，未來天貓會(huì)不會(huì)成為醫(yī)藥流通行業(yè)強(qiáng)有力的對(duì)手？天貓是一個(gè)平臺(tái)，為平臺(tái)上的兩類人：商家、用戶服務(wù)，大家注意到的大部分功能是為最終用戶服務(wù)的，而在后臺(tái)，其實(shí)阿里做了很多很好的功能為商家服務(wù)。B2B是天貓為商家服務(wù)的一項(xiàng)功能，是一項(xiàng)信息服務(wù)或者說交易撮合業(yè)務(wù)，畢竟天貓不直接生產(chǎn)藥品、也不負(fù)責(zé)運(yùn)輸藥品，所以，生產(chǎn)廠家、醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)該歡迎這種服務(wù)，未來，大家都可以在天貓上做生意。上市公司層面，一心堂、嘉事堂都投資了連鎖藥店來做電商，這種模式怎么樣？有什么優(yōu)點(diǎn)和弊端？一心堂和嘉事堂都是我很尊敬的企業(yè)，應(yīng)該說，未來的服務(wù)型電商，擁有線下資源的企業(yè)應(yīng)該更有自己的優(yōu)勢(shì)。憑借線下服務(wù)資源，可以更好地位用戶提供就近服務(wù)，我想大洋彼岸的CVS、Walgreens都是很好的榜樣。像以嶺藥業(yè)，浙江震元這種工業(yè)企業(yè)做網(wǎng)上大藥房的很多，這種模式有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？要怎么才能做好？工業(yè)企業(yè)做電商，取決于是否能利用互聯(lián)網(wǎng)+的手段將自己的優(yōu)勢(shì)更大發(fā)揮，如果工業(yè)企業(yè)電商僅以自己的品類為核心，則應(yīng)該發(fā)揮出產(chǎn)品延伸的價(jià)值來，以延伸價(jià)值（直接服務(wù)、延伸服務(wù)）來確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及利潤(rùn)池。如工業(yè)企業(yè)有意向發(fā)展平臺(tái)化電商，即包含競(jìng)品或其他品類，則應(yīng)該講電商企業(yè)相對(duì)獨(dú)立發(fā)展，不要將其限制于自身的品牌戰(zhàn)略約束中。我個(gè)人建議工業(yè)企業(yè)應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)手段，理念，充分挖掘其產(chǎn)品的延伸服務(wù)，特別是可以將其線下優(yōu)勢(shì)借助互聯(lián)網(wǎng)+工具展現(xiàn)出來，既然是垂直服務(wù)，則應(yīng)該向深度挖掘，將其產(chǎn)品的價(jià)值，延伸價(jià)值根植于用戶心中，則一定會(huì)取得很好的回報(bào)。總之做好自身產(chǎn)品的延伸服務(wù)，而不是跟風(fēng)一定要做全品類的平臺(tái)電商，以服務(wù)建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)王總介紹下國(guó)藥做電商的優(yōu)勢(shì)，謝謝！國(guó)藥在醫(yī)藥方面的資源具備很大優(yōu)勢(shì)，如全國(guó)80%的醫(yī)院，95%的三甲醫(yī)院都是國(guó)藥的客戶；國(guó)藥擁有全國(guó)最大的醫(yī)藥流通設(shè)施；銷售規(guī)模最大品類最全；擁有最大的連鎖藥店國(guó)藥國(guó)大。國(guó)藥本是就擁有工業(yè)板塊、醫(yī)療板塊、分銷板塊、零售板塊、化學(xué)試劑等等；所以在國(guó)藥可以借助這些資源，搭建平臺(tái)化的“醫(yī)”+“藥”的全生態(tài)服務(wù)。王總好，您在好藥師時(shí)我們就很關(guān)注您的觀點(diǎn)，很高興今天有機(jī)會(huì)直接請(qǐng)教。我很想知道您離開九州通加盟國(guó)藥，是看重國(guó)藥在哪些方面的資源？這些資源對(duì)醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)的開展有哪些實(shí)質(zhì)性幫助？謝謝！我是一名職業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，有自己的發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃，九州通或者國(guó)藥都是很好的平臺(tái)，也都有各自的優(yōu)勢(shì)。選擇新的平臺(tái)，主要出于自己對(duì)未來的規(guī)劃與目標(biāo)，是出于適合自己的發(fā)展考慮。九州通在拆零物流方面有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，憑這一點(diǎn)在未來的電商發(fā)展中就可以保持不敗之地；而國(guó)藥在平臺(tái)化戰(zhàn)略方面更能發(fā)揮我的優(yōu)勢(shì)。
信息來源：無邊界yiyao投資
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